サポスケの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社第一ビルメンテナンス
Googleカレンダーの不便さを解消!サポスケで売上把握を「15日後」から「即日」へ。データに基づいた攻めの戦略を実現
掲載日: 2024/11/12
課題・目的
Googleカレンダーでは顧客情報を蓄積できず、リピーターでも毎回手入力する手間があった
全員が編集可能なため更新者が不明で、予定が突然消えるなどのトラブルが頻発していた
月締めの10〜15日後まで売上が把握できず、集計作業もエクセルによる手作業だった
導入後の効果
入力時間を約半分に短縮し、リピーター対応は5分から1分へ80%削減、入力ミスも大幅に減少した
売上把握を15日後から基本即日へ短縮し、月3時間の集計工数を1時間へ削減、経営判断を迅速化した
分析項目を15項目へ拡充し、月40件の提案数などを可視化、データに基づく戦略立案が可能になった
まとめ
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導入前の課題
Googleカレンダーでは顧客情報を蓄積できず、リピーターでも毎回手入力する手間があった
全員が編集可能なため更新者が不明で、予定が突然消えるなどのトラブルが頻発していた
月締めの10〜15日後まで売上が把握できず、集計作業もエクセルによる手作業だった
導入の目的
顧客情報の引き継ぎができず、入力作業に手間とミスが発生していたため、効率的な管理方法を検討していた
導入後の効果
入力時間を約半分に短縮し、リピーター対応は5分から1分へ80%削減、入力ミスも大幅に減少した
売上把握を15日後から基本即日へ短縮し、月3時間の集計工数を1時間へ削減、経営判断を迅速化した
分析項目を15項目へ拡充し、月40件の提案数などを可視化、データに基づく戦略立案が可能になった
導入の決め手
サポスケが一番使いやすいと感じたため
導入のプロセス
サイボウズや他社製品も検討したが、サポスケが最も使いやすく、カスタマイズ項目の調整に2〜3ヶ月かかったが、予想よりトラブルは少なかった
活用方法
サポスケのカスタマイズ項目を活用して、作業前後のデータ管理やCSV出力による売上・作業効率の分析に使用している
社内の反応
最初は操作方法の説明に手間がかかったが、見やすさが優れていたためスムーズに浸透し、カスタマイズ対応も好評だった
今後の展望
ダッシュボード機能の実装により必要な情報を選んで引き出せるようになることや、カスタマイズ項目が多いことによる動作の重さの改善を期待している
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