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Docusignの導入事例
サービス詳細導入企業｜ワシントン州職員信用組合
地域に根ざした信用組合が、Docusignを活用し組合員の期待に応える「どこでもスムーズ」なデジタル体験を実現
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課題・目的
1
ローン申請のために支店へ出向き多くの書面に記入する必要があった
2
自宅で書類を印刷・スキャンしてメール送付する手間があった
3
組合員が個人情報の扱いに不安を抱えていた
導入後の効果
1
ローン申請の処理時間が数日から数分に短縮
2
PADフォームの処理時間が24時間から4～6時間に短縮
3
100種類以上の紙のフォームをデジタル化
まとめ
ワシントン州職員信用組合（WSECU）は、組合員が支店へ出向き紙の書類に記入するなど、非効率で個人情報に不安を抱える融資プロセスを改善するため、Docusign eSignatureとIdentifyを導入。導入の決め手は、安全性と使いやすさを両立できる点だった。その結果、100種類以上の紙フォームをデジタル化し、ローン申請の処理時間が数日・数週間から数分に短縮。事前承認済み口座振替の処理も75％以上高速化し、Docusignは日常運営に不可欠な存在となった。
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導入事例の詳細
導入前の課題
ローン申請のために支店へ出向き多くの書面に記入する必要があった
自宅で書類を印刷・スキャンしてメール送付する手間があった
組合員が個人情報の扱いに不安を抱えていた
導入の目的
紙ベースの作業をデジタル化し、組合員に安全で使いやすい体験を提供する
導入後の効果
ローン申請の処理時間が数日から数分に短縮
PADフォームの処理時間が24時間から4～6時間に短縮
100種類以上の紙のフォームをデジタル化
導入のプロセス
Docusign eSignatureをMeridianLinkのローン審査システムと連携し、PowerFormsやテンプレートで100種類以上の紙の申請書をデジタルワークフローに変換した。
活用方法
ローン申請の署名、口座開設や情報変更、PADフォームの自動処理などにDocusign eSignatureとRetrieveを活用。
社内の反応
非常に好評で、ほぼ毎日話題になり多くの部署がDocusignに頼るようになった。
今後の展望
独自のデジタルバンキングプラットフォームの開発を進め、Docusignは今後も有機的に成長し続けると期待している。
サービス概要
プロダクト説明
Docusign IAMは、契約書の準備から、締結、活用までをひとつのプラットフォームで実現します。無料トライアル（ドキュサインの電子署名）実施中。
導入企業情報
ワシントン州職員信用組合
上場の有無
非上場
事業内容
地域密着型金融機関として、ローン申請、口座開設、資産移転、口座情報変更、社員の経費精算、事前承認済み口座振替などの金融サービスを提供
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