Prop Tech plus、セキュリティ運用の情報連携を効率化する「SSSレポート運用システム」を提供開始

Prop Tech plus株式会社が提供を開始した「SSSレポート運用システム」は、同社のサーバーセキュリティサービス（SSS）の契約者が利用できるWebサービスです。月次の運用レポートの受領、セキュリティに関する問い合わせ、各種通知先の管理を一元的に行うことができます。

最大の特徴は、顧客とのコミュニケーションを「問い合わせ」という単位で集約して管理できる点です。顧客企業内での情報共有や、担当者が変わった際の引継ぎがしやすくなります。また、すべてのやり取りをシステム内で完結させるため、相手先のメールアドレスなどの個人情報を毎回使う必要がありません。これにより、レポートの送付や問い合わせ対応を、安全かつ円滑に進められます。

同社によれば、このシステムの導入は顧客の利便性向上に加え、自社の業務効率化にもつながります。これまで手作業で行っていたレポートの作成・送付や連絡先の更新作業を大幅に効率化できる見込みです。

システムが提供する主な機能は、ユーザー（顧客）用と運営（Prop Tech plus）用に分かれています。ユーザーは、サービスへの申込み、契約情報の閲覧、連絡先の管理、新規問い合わせの作成とコメントの送付などが可能です。

運営側は、顧客管理や問い合わせ対応に加え、月次運用レポートの自動生成と発行、緊急時の報告事項の作成・送付などを行えます。レポートや連絡は、登録済みの連絡先に対して、担当者の個人メールアドレスを意識することなく送信できる仕組みです。

A. Prop Tech plusのサーバーセキュリティサービスの契約者が、月次レポートの確認や問い合わせ、連絡先管理を一つのWebサイトで行えるようにするサービスです。

A. セキュリティ運用に関するすべての情報が一か所に集まるため、社内での情報共有や担当者変更時の引継ぎが格段に楽になります。

A. 問い合わせの履歴が残り、担当者の個人メールアドレスをやり取りに使わなくて済むため、情報管理がしやすく、安全です。

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O!Productニュース編集部からのコメント

問い合わせ単位で情報を管理できるのは、運用担当者の業務ではありがたいですね。社内で「あの時の対応、どうだったっけ？」と探す手間が減りそうです。

引用元：PR TIMES