バルクオム、電通総研のCDP構築支援サービス「DendroBium」を採用しデータ基盤を刷新
公開日:
メンズスキンケアブランド「BULK HOMME」を展開する株式会社バルクオムは、株式会社電通総研が提供するデータレイクハウスネイティブCDP構築支援サービス「DendroBium（デンドロビウム）」を採用し、新たな顧客データ基盤を構築したことを発表しました。2026年1月に本格稼働を開始したこの基盤は、データ活用の迅速化とAIを活用した顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指します。
ポイント
- 1データ活用のPDCAサイクルを高速化する統合基盤を構築
- 2AIを活用した解約予測モデルでLTV最大化を推進
- 3データレイクハウス「Databricks」を基盤としたコンポーザブルCDPを採用
成長を支えるデータ基盤の刷新
急成長を続けるバルクオムは、顧客体験の質を高め、LTV向上と継続率アップを実現するため、従来の分散したデータ管理からの脱却を図りました。その解決策として選ばれたのが、電通総研の「DendroBium」です。このサービスは、データインテリジェンスプラットフォーム「Databricks」のレイクハウスアーキテクチャを基盤としており、電通総研のデータ活用知見と組み合わせることで、バルクオムの戦略に適合した顧客データ基盤を構築しました。
PDCAサイクルの高速化と全社的な可視化
構築された基盤により、手動でのデータ加工や集計作業からの脱却が実現しました。主要なKPIである売上や顧客基盤の純増減を週次で可視化できるダッシュボードを整備し、全社的な現状把握を可能にしています。これにより、分析の属人化を防ぎ、データ活用の生産性を飛躍的に向上させることを目指しています。
AIによる深い洞察と施策への即時反映
「DendroBium」が提供するAI/BI統合ダッシュボードは、単なる現状把握に留まりません。AIエージェントが定量・定性データから要因分析を行い、深い洞察を提供します。具体的には、RFMスコアや属性情報を活用した解約予測モデルや予測LTVモデルを構築。その分析結果から特定されたセグメント情報や予測スコアを、マーケティングなどの実行チャネルへタイムリーに展開することで、解約抑止とLTV最大化を加速させます。
バルクオムは今後、このデータ基盤を活用し、分析結果を施策にシームレスにつなげるPDCAサイクルをさらに高速化し、データ駆動型の顧客関係管理（CRM）戦略の実行を加速させるとしています。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
急成長企業が次のステージに向けてデータ基盤を強化する典型的なケースです。AIを活用した予測モデルで、単なる分析を超えた「実行」までをカバーする点が、現代のCDPの重要な役割を示しています。
Q&A
Q. 電通総研の「DendroBium」とはどのようなサービスですか？
A. データレイクハウス「Databricks」を基盤とし、企業のニーズに合わせたコンポーザブルCDP（顧客データプラットフォーム）を構築する支援サービスです。
Q. バルクオムが「DendroBium」を採用した主な目的は何ですか？
A. データ活用のPDCAサイクルを高速化し、AIを活用した解約抑止と顧客生涯価値（LTV）の最大化を実現するためです。
Q. 「DendroBium」で構築された基盤で具体的に何ができるようになりますか？
A. 主要KPIの週次可視化や、AIによる解約予測モデルの構築・分析結果をマーケティング施策に即時反映するPDCAサイクルが可能になります。
関連リンク
関連ニュース
ネクステージ、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の通話録音機能を全社導入
グローバルウェイ、HubSpot「Service Hub」の短期導入支援パッケージを開始
属人化するLINE運用に終止符？AI搭載CRMツール「ミライCRM」が正式リリース
「うちのCRM、機能してる？」組織の健康状態を測る「CRMドクター無料診断」開始
DM業務の"安全"と"効率"を両立、宛先管理クラウド「hubstep」提供開始
AIが営業の入力負担を激減、CRM「ProSales」SaaS版が正式リリース
セールスフォース、人とAIが協働する新基盤「Agentforce 360」を日本で提供開始
プレイド、顧客の"文脈"をAIが理解する「Context Lake」を発表
GMOメディア、ポイント活用の未来を探る『ポイ活 ENGAGEMENT DAY』を初開催
