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CloudSign(クラウドサイン)の導入事例

プロダクト詳細

導入企業|株式会社八芳園

老舗ブライダル企業がつくる『大切な日の思い出』の裏側にあるDX

老舗ブライダル企業がつくる『大切な日の思い出』の裏側にあるDX

課題・目的

1

紙の契約書の保管場所がかさばる

2

過去の契約書を確認するのが大変

3

お客様の見学から契約まで長時間かかる

導入後の効果

1

契約業務時間を2時間から15分に短縮

2

お客様の負担軽減

3

スタッフの労働時間削減

まとめ

老舗ブライダル企業・八芳園は、人件費高騰や紙の契約書管理の非効率、式場見学後の契約業務に2時間かかるお客様負担を課題とし、生産性向上と顧客体験改善を目的に電子契約導入を検討。kintoneとの連携可能性と、クラウドサインMAKEの手順書が整っており簡単に連携設定できたことが決め手となり導入。結果、契約業務が2時間から15分に短縮され、スタッフの負担軽減や顧客満足度向上に寄与し、1ヶ月で紙に戻れないほど浸透した。

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導入事例の詳細

導入前の課題

紙の契約書の保管場所がかさばる

過去の契約書を確認するのが大変

お客様の見学から契約まで長時間かかる

契約業務に2時間かかる

導入の目的

生産性向上や人件費圧縮のため

お客様の契約時負担を減らすため

契約書のデータ化を進めるため

導入後の効果

契約業務時間を2時間から15分に短縮

お客様の負担軽減

スタッフの労働時間削減

進捗状況が一目でわかるようになった

導入の決め手

kintoneと連携できる

手順書がしっかり整っていた

別の事業部でクラウドサインを利用していた

導入のプロセス

段階的にデジタル化を進め、プロジェクトメンバーを推進リーダーとして育成し、kintoneと連携して自動化を実現した。

活用方法

ブライダル事業の結婚式に関する契約書を、対面説明後にメールで送信。kintoneと連携し、RPAでボタン押しを自動化している。

社内の反応

最初は戸惑いがあったが、2週間で慣れ、1ヶ月で定着。スタッフからは「すごい楽」という声が上がっている。

今後の展望

BtoC分野での特例契約も電子化し、宴会や個人利用のお客様にも拡大していきたい。

どのような企業におすすめですか?

契約業務の効率化やお客様の負担軽減を目指す企業に、まずは怖がらずに試すことをすすめている。

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導入の効果

申込書回収のリードタイムが短縮された

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人材業界, IT・通信業界

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導入の効果

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自動車業界, 製造業

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導入の効果

締結までのスピードが大幅に向上した

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導入の効果

年間約200万円の人件費と経費削減が見込める

浦安市

自治体

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導入の効果

契約電子化率が約50%に達した

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教育業界

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導入の効果

導入数ヶ月で印紙税200万円を削減

ルートインジャパン株式会社(1,001名以上)

旅行・観光・ホテル業界

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導入の効果

リードタイムが短縮された

株式会社ウチダレック(11〜30名)

建設業, 不動産業界

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電子契約が安価で高品質なサービスを支える。IT重説と組み合わせて顧客第一の不動産売買を実践。

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導入の効果

紙書類廃棄の手間が減る

株式会社不動産流通システム(51〜100名)

不動産業界, 建設業

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プロダクト説明

クラウドサインは導入250万社超・ 累計送信件数4000万件超の国内シェアNo.1電子契約。締結から契約書管理(保管・検索)まで一元化。法務省基準・高セキュリティ。資料ダウンロード無料・料金なども相談可能。

導入企業情報

株式会社八芳園

上場の有無

非上場

事業内容

ブライダル事業、飲食サービス業

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