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O!Productニュース編集部
CloudSign（クラウドサイン）の導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社八芳園
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課題・目的
1
紙の契約書の保管場所がかさばる
2
過去の契約書を確認するのが大変
3
お客様の見学から契約まで長時間かかる
導入後の効果
1
契約業務時間を2時間から15分に短縮
2
お客様の負担軽減
3
スタッフの労働時間削減
まとめ
老舗ブライダル企業・八芳園は、人件費高騰や紙の契約書管理の非効率、式場見学後の契約業務に2時間かかるお客様負担を課題とし、生産性向上と顧客体験改善を目的に電子契約導入を検討。kintoneとの連携可能性と、クラウドサインMAKEの手順書が整っており簡単に連携設定できたことが決め手となり導入。結果、契約業務が2時間から15分に短縮され、スタッフの負担軽減や顧客満足度向上に寄与し、1ヶ月で紙に戻れないほど浸透した。
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導入事例の詳細
導入前の課題
紙の契約書の保管場所がかさばる
過去の契約書を確認するのが大変
お客様の見学から契約まで長時間かかる
契約業務に2時間かかる
導入の目的
生産性向上や人件費圧縮のため
お客様の契約時負担を減らすため
契約書のデータ化を進めるため
導入後の効果
契約業務時間を2時間から15分に短縮
お客様の負担軽減
スタッフの労働時間削減
進捗状況が一目でわかるようになった
導入の決め手
kintoneと連携できる
手順書がしっかり整っていた
別の事業部でクラウドサインを利用していた
導入のプロセス
段階的にデジタル化を進め、プロジェクトメンバーを推進リーダーとして育成し、kintoneと連携して自動化を実現した。
活用方法
ブライダル事業の結婚式に関する契約書を、対面説明後にメールで送信。kintoneと連携し、RPAでボタン押しを自動化している。
社内の反応
最初は戸惑いがあったが、2週間で慣れ、1ヶ月で定着。スタッフからは「すごい楽」という声が上がっている。
今後の展望
BtoC分野での特例契約も電子化し、宴会や個人利用のお客様にも拡大していきたい。
どのような企業におすすめですか？
契約業務の効率化やお客様の負担軽減を目指す企業に、まずは怖がらずに試すことをすすめている。
サービス概要
プロダクト説明
クラウドサインは導入250万社超・ 累計送信件数4000万件超の国内シェアNo.1電子契約。締結から契約書管理（保管・検索）まで一元化。法務省基準・高セキュリティ。資料ダウンロード無料・料金なども相談可能。
導入企業情報
株式会社八芳園
上場の有無
非上場
事業内容
ブライダル事業、飲食サービス業
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