SMBCクラウドサインの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社SMBC信託銀行
課題・目的
相続手続きには多くの紙書類が必要で手間や負担が大きい
財産分与の方法や配分割合などで揉める「争続」が少なくない
相続手続きの課題を軽減することにフォーカスした「スマート相続口座」に電子契約を組み合わせるため
導入後の効果
リリース後約1年間で1000件を上回るご契約実績となった
電子契約の利用率は約3割で推移している
お客さまからは簡単かつ時間をかけずに契約締結できるとご好評
まとめ
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導入前の課題
相続手続きには多くの紙書類が必要で手間や負担が大きい
財産分与の方法や配分割合などで揉める「争続」が少なくない
導入の目的
相続手続きの課題を軽減することにフォーカスした「スマート相続口座」に電子契約を組み合わせるため
サービスとしての魅力度アップを検討するなかで電子契約サービスを活かすため
手続きを簡単にして手間を減らすという「スマート相続口座」の特徴をさらに強めるため
導入後の効果
リリース後約1年間で1000件を上回るご契約実績となった
電子契約の利用率は約3割で推移している
お客さまからは簡単かつ時間をかけずに契約締結できるとご好評
導入の決め手
複数人が書類を回覧する相続手続きがSMBCクラウドサインのメール回覧機能と相性がよい
非対面、複数名回覧、手軽さ、契約締結の早さがコロナ禍に求められる対策に合致
SMBCクラウドサインのセミナーでシナジーを生み出せるとアドバイスを受けた
導入のプロセス
契約時に当社が生成したアクセスコードをSMBCクラウドサインを通じて贈与者に通知し、贈与者から別の方法で受贈者に伝える運用とした
活用方法
「スマート相続口座」のサービス内で、贈与契約書兼資産承継契約書や個人情報保護に関わる書類などの電子契約に利用
社内の反応
支店で対応する現場の担当者も電子契約によるスピーディさ、簡単さには驚いている
今後の展望
対面契約オプションの導入を検討しており、データ化作業が少なくなれば社内負担が軽減される。また、贈与者が亡くなった後の最終確認書のやりとりもSMBCクラウドサインにできればと考えている
どのような企業におすすめですか？
たくさんの個人のお客さまを抱えている企業
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導入の効果申込手続きがスピーディになり、記入ミスの手戻りがなくなる
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導入の効果押印完了までの時間を1カ月～2カ月から1週間～2週間に短縮
株式会社伊予銀行(1,001名以上)
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契約担当者の半減で必然だった電子化
導入の効果契約締結時間が1週間から2日以内に短縮
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