音声AI

StepAIサービスは、見込み顧客の判別や督促、フォローアップといった電話業務をAIが代行する完全自動架電システムです。ExcelやCSV形式の顧客リストをアップロードし、ボタンひとつで開始するだけで、AIがスクリプトに基づき自動的に架電を行います。 特徴は、担当者一人で運用可能な手軽さと、月間数万件の架電も実行できる処理能力です。AIは複数の通話を並行して行い、会話内容はリアルタイムで文字起こし・要約されるため、対応履歴の可視化や音声データの保存も容易に行えます。 導入により、人件費の5分の1という低コストでアポイント獲得率を維持しながら、従来は人手不足で対応しきれなかった未着手リストへのアプローチも実現します。

transpeechとは、コンタクトセンターの課題解決を支援するというコンセプトのもと、トランスコスモスが独自開発する音声認識システム。音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、品質向上と業務効率化を促進、企業の成長支援をサポートします。

「繋がらない」を解消！コールセンター無人化を実現する次世代の電話自動応答AI「Terry」AIオペレータ。お問い合わせ資料請求はHmcomm株式会社へ

CTC-AICONはクライアントのCS設計をコンサルティングしながら、電話対応業務をDXするボイスボットサービスです。

FastVoice（ファストボイス）は、テクマトリックスが提供するAIボイスボットです。24時間365日、手続き申込みや問合わせの一次受付などを音声による自動応対が可能で、お客さまの「電話が繋がらない」を解消し、顧客体験の向上を図ります。サービス時間内の本人認証やプレヒアリング、Webやチャットへの誘導などの効率化により、コンタクトセンターの人手不足も補い、企業の運営コストを削減します。

面談や商談前のリマインドコールや商品‧サービス契約後にあるユーザーからの頻度の多い質問など、定型的な電話業務を自動化することで、人的リソースに依存しない運用体制を実現する電話エージェントです。業務コストの最適化と生産性向上を同時に実現します。

人手不足で詰まってしまう電話対応を、AIが代行するサービスです。契約期間の縛りなくローコストで電話対応の自動化を実現！

企業のナレッジやVoCと生成AIを組み合わせ、高精度かつ柔軟な対話を実現する自律型のAIボイスボットです。自由な発話を理解し、対話形式で課題を深掘りすることで、まるでベテランオペレーターのように“わかってくれる”音声体験を提供。Webや外部システムと連携し、ボイスボットでの応対完了率とCXの向上を両立します。

AIコンシェルジュは、音声認識技術を活用することにより、電話業務をAIが自動応答するサービスです。オペレーターに代わって問い合わせ対応や申し込み受付、販売受注やリマインドコールなどの業務を行い、コールセンターの効率化と安定した稼働を実現します。

電話対応をゼロに。自動音声応答とAIによる要約、SMS送信で、取次ぎ不要を実現する電話DXサービス。

VoiceSparkは、テキストを入力するだけでプロ品質のAIナレーションを生成できる次世代AI音声サービスです。従来必要だったスタジオ収録やナレーター手配を不要にし、動画や音声コンテンツ制作を録音から生成する時代へと転換します。 特徴は、最新AIによる高度な文脈理解を活かした、人間らしく自然な発音と表現力にあります。専門用語や抑揚も自然に再現でき、標準ナレーションからアナウンサー風、バスアナウンス、呼び込み調まで多彩な音声スタイルを選択可能。生成した音声は商用利用にも対応しています。 導入することで、収録コストと時間を最大90％削減し、修正もテキストを書き換えるだけで即時反映できます。SNS動画、社員研修、マニュアル、IR動画など幅広い用途で制作スピードと品質を両立でき、コンテンツ制作の生産性向上と表現力強化を同時に実現できます。

AI Worker VoiceAgentは、最新の生成AI技術を活用し、電話応対の完全自動化を実現する次世代型AIエージェントサービスです。従来のボイスボットとは異なり、シナリオに縛られない「自律的な対話」が最大の特徴で、「どうされましたか？」という問いかけから始まる自然なコミュニケーションを可能にします。強みは、ユーザーの曖昧な発話や表現の揺れ、複雑な状況説明を正確に理解する高度な認識能力です。型番や人名などの聞き取りに特化したエージェント機能を備え、400社以上の導入実績に裏打ちされた高い精度を誇ります。導入により、単純な一次受けから、予約受付、複雑なヒアリングまで幅広く自動化し、コールセンターのオペレーター工数を平均25％削減できるだけでなく、24時間365日の即時対応による顧客満足度の向上が期待できます。

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、ボイスボットにLLM（大規模言語モデル）とチャットボットを融合させた、次世代のコールセンターAIサービスです。 特徴は、音声対話と視覚情報を連携させる「CXマルチモードAI®」で電話口のユーザーに対し、チャット・地図・画像認識などの視覚的インターフェースを同時に提供する「ボイス×テキストのマルチモーダル対応」です。これにより、音声だけでは解決が難しい複雑な問い合わせにも対応可能です。さらに、LLMと専門デザイナーによる設計が、人と話すような自然な対話を実現。サービス導入により、企業は「AI単独完了率」を大幅に高め、有人対応のコストを削減できます。

DHK CANVASサービスは、ノーコードで直感的に構築・運用できるシナリオ型AI電話自動応答サービスです。 専門知識が不要なGUI画面にて、ドラッグ＆ドロップで柔軟にコールフローを作成できます。これによりフルスクラッチ開発に比べ短納期・低コストで、API連携による高度な顧客照会や、1契約での複数業務対応を実現できます。従来ベンダー依存で発生していた設定変更のコストやリードタイムも解消でき、レポート分析に基づく高速なPDCAも可能となります。また、専任のカスタマーサクセスチームが構築から運用まで無償で伴走支援を行うため、社内にノウハウがなくても安心して導入できます。

AI電話サービスは、NTTドコモが長年培った高精度な音声認識技術を搭載し、電話応対を自動化するボイスボットです。本サービスの強みは、人間のような自然な発話と、RPA連携によるバックオフィス業務の自動化機能です。50種類以上の音声パターンを備え、単なる電話応対だけでなく、通話後のシステム入力やPC操作までをワンストップで完結させることができます。予約受付や問い合わせの一次対応などをAIが代行することで、有人対応の負担を軽減し、人手不足の解消や営業時間外の顧客対応を実現します。ダッシュボード機能により運用状況も一目で把握でき、企業の電話業務DXを確実かつスムーズに推進します。

CTBASE/SmartCommunicatorは、NTTテクノクロスが提供するコールセンター特化型のAIボイスボットサービスです。電話応対を自動化し、「もうひとりのオペレーター」として定型業務を代行します。 特長は、直感的な操作でシナリオ作成・編集ができる点と、既存のフリーダイヤル網やAmazon Connect等のPBXと連携し、新たな設備投資を抑えて導入できる点です。高度なAIが自動対応と有人対応を適切に振り分けるため、顧客の「たらい回し」による満足度低下も防ぎます。導入により、オペレーターは人が対応すべき複雑な業務に集中できるようになるため、深刻な人材不足や育成コストに悩むコールセンターにおいて、生産性と応対品質の両立を実現することができます。

アルティウスリンク株式会社が提供する「ボイスボット」は、AI音声認識技術を用いて電話対応を自動化し、コンタクトセンターの効率化とコスト最適化を実現するサービスです。 本サービスの強みは、豊富な運営実績に基づく「現場目線」のサポート力です。単なるシステム導入に留まらず、業務要件に合わせた最適なシステムの選定から、高精度なシナリオ設計、稼働後の継続的なチューニングまでをワンストップで提供します。これにより、AI対話の完結率を維持・向上させることが可能です。定型業務の自動化によるオペレーターコストの削減はもちろん、24時間365日対応による機会損失の防止や、繁忙期の応答率改善にも貢献します。

mitoco Buddy は、企業の業務効率化を強力に支援するMCP対応AIエージェントサービスです。ブラウザ上のチャットツールとして使え、自然言語で指示を入力するだけで、AIが日常的なビジネスツールを操作し、面倒な作業を代行します。メール送信やカレンダーへのスケジュール登録、CRM（Salesforceなど）から顧客情報の取得・更新、訪問予定の最短経路検索と可視化など、多様なタスクを自動化できます。 また、約50種類のクラウドサービスと連携可能 で、Slack・Gmail・Microsoft 365など既存の業務ツールとシームレスにつながります。導入はダウンロード不要で即利用も可能です。

JAPAN AI株式会社の「AXコンサルティングサービス」は、AI導入・活用をトータルで支援するサービスです。単なるツールの導入にとどまらず、各企業の独自のビジネス課題や目標に合わせた戦略策定から、PoC（概念実証）、実務への定着までを一貫して伴走支援します。具体的には、最新LLM(大規模言語モデル)を活用した業務効率化の提案や、セキュアな環境下での独自AI開発、さらにはAIを使いこなせる組織作りのための人材育成まで、幅広いニーズに対応しています。また、導入時の大きな懸念点となるセキュリティガイドラインの策定やガバナンス構築もサポートし、安全かつ効果的なAI運用を可能にします。企業のAIトランスフォーメーションを加速させるパートナーとして、現場の課題に寄り添った実効性の高いソリューションを提供します。

「リード即応AIコール」は、Webからの問い合わせに対して、AIが最短3〜10秒で自動架電する営業支援サービスです。顧客の関心が最も高い“問い合わせ直後”に即時対応することで、商談化率を大幅に向上させます。 たとえば、比較サイトや一括見積もりなど、複数企業に同時問い合わせが起こるシーンで先手を打つことができ、競合よりも早くアプローチすることで商談確度を高められます。また、深夜や土日祝などの営業時間外の問い合わせにも24時間365日対応できるのが魅力です。 設定や導入も非常に簡単で、Webサイトにタグの埋め込みなどの作業は不要。ブラックリスト設定や架電ルールなどの柔軟なカスタマイズも可能です。人材、不動産、保険、教育、BtoB商材など、幅広い業種に対応しています。