sincloの導入事例
プロダクト詳細導入企業|株式会社あしたのチーム
課題・目的
サイト訪問者が問い合わせフォーム以外ではアクションを起こさずリード化されていなかった。
チャット到着時の対応負担や即時対応の懸念があった。
サイトに来訪する潜在顧客をコンバージョンさせ良質なリードを獲得すること。
導入後の効果
導入約1年でsinclo経由の問い合わせ件数が1100件以上となった。
資料送付とアポイント数がそれぞれ130件以上となった。
sinclo経由の受注金額合計が1億円を突破した。
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
サイト訪問者が問い合わせフォーム以外ではアクションを起こさずリード化されていなかった。
チャット到着時の対応負担や即時対応の懸念があった。
導入の目的
サイトに来訪する潜在顧客をコンバージョンさせ良質なリードを獲得すること。
インバウンドの新しい施策としてフォーム以外の手段での問い合わせ増加を図ること。
導入後の効果
導入約1年でsinclo経由の問い合わせ件数が1100件以上となった。
資料送付とアポイント数がそれぞれ130件以上となった。
sinclo経由の受注金額合計が1億円を突破した。
問い合わせ件数や受注件数、対応件数が可視化され社内の評価指標として活用された。
導入の決め手
無料トライアルでの使い勝手の良さと迅速で柔軟なサポート対応。
ウィジェットのUI/UXや表示・デザインの細かなカスタマイズが可能な点。
導入のプロセス
複数の製品・サービスを比較検討の上、sincloの無料トライアルを利用して導入を決定。無人チャットで常時リード獲得を行い、必要に応じて営業担当が有人対応に切り替える運用を開始。
活用方法
ウェブサイト上で無人チャット機能を常時稼働させ新規リードを獲得。状況に応じて有人対応へ切り替え、問い合わせ件数や受注件数、対応件数を可視化して目標管理や社員評価に活用。
社内の反応
担当者はsincloを『自分たちの営業ツール』と認識し、日々活用。問い合わせや受注などの数値を目標に用い、社員評価に役立てている。
今後の展望
AIによる機能(訪問者属性に合わせたメッセージ最適化やAI学習による返信の使い分け)を期待している。
どのような企業におすすめですか?
ウェブマーケティングに力を入れている会社(記事中で明確に『ウェブマーケティングに力を入れている会社はsincloを導入することでチャンスロスがなくなり、売上アップにつながる』と記載)


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