sincloの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社つぼ八
予約システムとしてsincloを導入し、CV数が10倍以上に増加！ チャットボットによる革新的な飲食店予約システムの構築
課題・目的
Webサイトにトップの予約ボタンがなく、店舗予約までに複数の段階を踏む必要があったため予約数が少なかった。
フランチャイズ店舗が多く本部で各店舗のWeb改善を一括して行うのが難しかった。
Webサイトの導線を改善して予約数を増やすため。
導入後の効果
導入後、月間予約数が20件前後から11月190件・12月267件と10倍以上に増加した。
チャットで手軽に店舗検索から予約まで行えるようになり電話予約の手間を削減できた。
予約時間を選択式（15分単位）に変更して離脱率が改善した。
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導入前の課題
Webサイトにトップの予約ボタンがなく、店舗予約までに複数の段階を踏む必要があったため予約数が少なかった。
フランチャイズ店舗が多く本部で各店舗のWeb改善を一括して行うのが難しかった。
導入の目的
Webサイトの導線を改善して予約数を増やすため。
予約受付システムとしてチャットボットを活用するため。
導入後の効果
導入後、月間予約数が20件前後から11月190件・12月267件と10倍以上に増加した。
チャットで手軽に店舗検索から予約まで行えるようになり電話予約の手間を削減できた。
予約時間を選択式（15分単位）に変更して離脱率が改善した。
sincloからの予約を本部で管理できるようになり、担当店舗の客層や利用シーンが詳しく分かるようになった。
設置サイトを増やしても利用料金が変わらないため追加コストなしで活用を広げられる。
導入の決め手
営業担当が寄り添う柔軟な提案を行い誠実さを感じられたため。
自社製品に自信を持っていると判断できたため。
ノーコードで直感的にチャットボットを設定できる操作性があったため。
導入のプロセス
sincloを含め3社で比較検討のうえsincloを選定。契約後に初期設定とチャットシナリオ設定をエフ・コードのサポートで実施。導入後、予約時間の入力方式を手動入力から15分単位の選択式に変更するなど改善を行った。
活用方法
Webサイトにチャットボット型Web接客ツールsincloを設置し、サイト内で店舗検索から予約までチャットボット上で完結させる運用。複数サイトへの追加導入を予定。
社内の反応
管理画面は使いやすく、はじめは不明点があったが直感的に操作できるようになり好意的。サポート対応への評価も高い。
今後の展望
他のサービスページや他業態の飲食店Webサイトにもsincloを導入予定。予約台帳システムとの連携ができるようになることを要望している。
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