sincloの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社エイスリー
チャットを徹底活用してCVRアップを実現! 問い合わせの6割がチャット経由になり、総CV数は150%に!! 株式会社エイスリー 様 - 導入事例
課題・目的
サイトのアクセス増加に対して問い合わせのCVRが伸び悩んでいたこと。
サイトのCVRを高めて見込み顧客を逃さないこと。
導入後の効果
サイト全体のCV数が導入前の約150%になったこと。
問い合わせの約60%がチャット経由になったこと。
sinclo導入による追加コストなしで複数サイトへ展開できたこと。
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導入事例の詳細
導入前の課題
サイトのアクセス増加に対して問い合わせのCVRが伸び悩んでいたこと。
導入の目的
サイトのCVRを高めて見込み顧客を逃さないこと。
導入後の効果
サイト全体のCV数が導入前の約150%になったこと。
問い合わせの約60%がチャット経由になったこと。
sinclo導入による追加コストなしで複数サイトへ展開できたこと。
チャット経由でも見込み顧客の質に変化がなかったこと。
導入の決め手
sincloのサポートチームによる迅速かつ丁寧な専任サポートがあったこと。
価格、契約期間、操作性などの条件が要件を満たしていたこと。
導入のプロセス
2020年6月にヒーローキャスティングのWebサイトでsincloを導入。データ連携（Google Analytics）や管理画面での設定変更を行い、月に1回ほどデータを確認してシナリオや設定を改善。2020年10月にコーポレートサイト、2021年6月に他サイトへも導入を拡大。
活用方法
チャットボット（sinclo）をサイトに設置し、ページごとにコンテンツに即したシナリオを作成。Google Analyticsと連携してイベント（チャット表示等）を計測し、表示数の多いページに最適化。設問はユーザーのストレスを減らす設計（頻度の高い選択肢を上位表示、馴染みのある表現の使用）。
社内の反応
明確な記載なし
今後の展望
sinclo導入サイトを増やし、さらなるCVR向上を目指す（既に複数サイトへ追加導入）。
どのような企業におすすめですか？
サイトのCVR向上施策として効果的であると明言（フォーム遷移不要で問い合わせが増えるため、サイトのCVR向上を目指す企業におすすめと判断できる記述あり）
カテゴリ
そのサイト、コストに見合ったコンバージョンを獲得できていますか？sincloは、サイト訪問者（潜在顧客）に対する適切な接客を実現し、売上や顧客満足度の向上をサポートするチャットボット型Web接客ツールです。Webサイトの効果を最大化するために是非ご検討ください！
株式会社エイスリー
51〜100名
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東京都
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