SMBCクラウドサインの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社パーキングマーケット
課題・目的
紙の契約書を郵送するのに3～4日かかっていた
書類の記入不備（印鑑や住所誤り）が発生し訂正のために再送が必要だった
郵送費や紙代などのコストがかかっていた
導入後の効果
個人との契約の電子化率が90%に達した
契約完了までの時間が郵送の場合の3～4日から電子では1～2時間に短縮された
紙や郵送のコストを大幅に削減できた
まとめ
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導入前の課題
紙の契約書を郵送するのに3～4日かかっていた
書類の記入不備（印鑑や住所誤り）が発生し訂正のために再送が必要だった
郵送費や紙代などのコストがかかっていた
導入の目的
契約書類の電子化により紙の郵送を廃止するため
郵送にかかる時間とコストを削減するため
申込から契約までの流れをデジタル完結させるため
導入後の効果
個人との契約の電子化率が90%に達した
契約完了までの時間が郵送の場合の3～4日から電子では1～2時間に短縮された
紙や郵送のコストを大幅に削減できた
書類の記入不備が発生しなくなり、電話連絡が減った
紙書類の量が半分になった
業務効率が向上し、在宅勤務でも作業可能になった
本来の業務に専念できる時間が増えた
導入の決め手
自社システムと容易に連携可能なAPIが標準で用意されていた
料金体系がシンプルでわかりやすい
SMBCグループという銀行を含むブランドの信頼感があった
操作が直感的で簡単だった
導入のプロセス
導入にあたって、他社サービスと比較検討し、API連携の容易さや料金体系のシンプルさ、SMBCグループのブランド信頼性を評価して導入を決定した。社内での説明に少し手間取ったが、全体的にはスムーズに移行できた。
活用方法
駐車場の賃貸借契約（個人顧客向け）で利用。帳票作成機能やテンプレート機能で契約書フォーマットを作成し、社内システムからリマインド機能を直接利用している。また、契約書の検索機能も活用している。
社内の反応
社内からの反発はなく、Web申込でメールアドレス認証を行っていたこともありスムーズに受け入れられた。初期は説明に手間取ったが、全体としては好意的だった。
今後の展望
解約手続きの電子化や法人顧客との契約への拡大を検討しており、将来的には郵送書類をゼロにする目標がある。
どのような企業におすすめですか？
お客様向けにサービスを提供している企業で、導入が容易で利便性と確実性を重視する企業におすすめ。
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