fondesk IVRの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ミネルバコスメティックス
スタッフ3名の専門店が施術中の電話を「ゼロ」に。fondesk IVRで実現する、心からリラックスできる個室空間の作り方
課題・目的
個室で過ごす静寂な空間が電話の音で妨げられていた
少人数のスタッフで運営しているため電話対応が業務の大きな負担となっていた
営業とお問い合わせが混在し対応の優先順位が不明確だった
導入後の効果
電話のことを全く気にしなくてよくなった
目の前のお客様に集中することができている
営業電話などで妨げられていた時間が減った分、接客の質を自分たちで守れているという安心感が非常に大きい
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
fondesk IVRの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
個室で過ごす静寂な空間が電話の音で妨げられていた
少人数のスタッフで運営しているため電話対応が業務の大きな負担となっていた
営業とお問い合わせが混在し対応の優先順位が不明確だった
導入の目的
施術中の電話対応を自動化し、静かな個室空間を維持するため
スタッフが電話に振り回されず、目の前のお客様に集中できる環境を実現するため
導入後の効果
電話のことを全く気にしなくてよくなった
目の前のお客様に集中することができている
営業電話などで妨げられていた時間が減った分、接客の質を自分たちで守れているという安心感が非常に大きい
導入の決め手
自分たちのやりたいことに一番フィットしていると感じた
直感的に使い勝手が良さそうだという期待感で導入を決めた
導入のプロセス
オープン直後でバタバタしていたこともあり、詳細を細かく詰めるよりは直感的に使い勝手が良さそうだという期待感で導入を決めた。
活用方法
基本的には自動音声でオンラインなどの予約サイトへ誘導するように案内し、録音や着信履歴はスタッフ全員が見られるようにして、手の空いたスタッフがタブレットでこまめに確認し、施術終了後の空いた時間に自分たちのペースで折り返す。
社内の反応
スタッフの間でも『電話に出なくていいメリットの方が圧倒的に大きい』と好評。
今後の展望
営業時間による分岐や通知ツール連携などまだ設定できていなかった機能をさらに使いこなしていけば、もっと便利になると確信している。
どのような企業におすすめですか？
サービス業、特に少人数で運営している店舗
AI事例マッチ度診断
fondesk IVRの他の導入事例
fondesk IVR by 株式会社うるる
受電業務を効率化しながら、急ぎの電話には即対応できる。シンプルな設定と通知で理想的な対応を実現
導入の効果受電業務を効率化できた
株式会社ユウクリ(101〜300名)
人材業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
fondesk IVRで電話の課題がすべて解決。人のあたたかみを残した運用で、顧客満足度も向上
導入の効果施術中に集中力を切らすこともなく、施術時間のロスもなくなった
株式会社Riiorbit
美容業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
夜間・休日対応の負担を90%削減!薬局が選んだ、電話業務の新しいかたち
導入の効果電話対応の90%を自動化でき、緊急性の高い10%に集中できるようになった
株式会社なかいまち薬局
介護・ヘルスケア業界, 医療業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
fondeskとfondesk IVRの組み合わせで得た安心感。顧客体験の向上と業務効率化を実現
導入の効果無駄なやり取りや繋がらない折り返し対応がほとんどなくなった
株式会社キャップドゥー・ジャパン(6〜10名)
コンサルティング業界, IT・通信業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
fondesk IVR の分岐を活用!リモートワークによる電話対応の課題を解決
導入の効果各部署への電話の判別や自動振り分けが可能になり、業務負担が軽減された
株式会社SAKIYOMI(11〜30名)
コンサルティング業界, IT・通信業界, 広告業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
電話はもう古い? 自動応答がもたらす顧客コミュニケーションの新常識
導入の効果不要な営業電話が激減し、本当に必要な電話にのみ対応できるようになった
東日本税理士法人(11〜30名)
コンサルティング業界, 税理士業界, 医療業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
士業の電話対応は「人」か「AI」か? 川添国際法務事務所がたどり着いた、ハイブリッド運用の最適解
導入の効果電話対応の負担が大きく減り、本来の業務に集中できるようになった
行政書士川添国際法務事務所
弁護士業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
「電話は当たり前」を見直す。自動応答サービスで本業に集中し、利用者件数の増加も実現
導入の効果業務効率が格段に上がった
おだい介護サービス有限会社(11〜30名)
介護・ヘルスケア業界
fondesk IVR by 株式会社うるる
もう電話に時間を奪われない!fondesk IVRで実現する非労働集約のクリニック経営
導入の効果不要な電話応対がなくなり診療に集中できる環境が実現した
マーチクリニック
美容業界, 医療業界
IVRツール(電話自動音声応答)の他のサービス
関連の最新ニュース
かつや・８番らーめんで実証、電話注文の8割をAI化する「Camel AI Call」正式提供
O!Productニュース編集部
ケアパートナーと提携、リセツテルが都内7施設に本格導入
O!Productニュース編集部
派遣スタッフの電話面談を自動化する音声AI「ALICE」が提供開始
O!Productニュース編集部
かつや・８番らーめんで実証、電話注文の8割をAI化する「Camel AI Call」正式提供
ケアパートナーと提携、リセツテルが都内7施設に本格導入
派遣スタッフの電話面談を自動化する音声AI「ALICE」が提供開始
fondesk IVRの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
株式会社ミネルバコスメティックス
美容業界
2〜5名
非上場
福井県
ヘッドスパ専門店
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！