MOT/TELの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜社会福祉法人ことぶき会
【介護】使い慣れた端末の活用で事務員の負担を軽減-社会福祉法人 ことぶき会様 MOT/PBX導入事例
掲載日: 2022/3/1
課題・目的
事務員2名が同時期に退職し、外線電話対応の負担が増加した
介護現場で手を止めずに情報共有できる手段が必要だった
事務員の外線電話対応負担を軽減するため
導入後の効果
事務員の外線対応負担が軽減された
介護現場で手を止めずに情報共有できるようになった
外線番号表示と対応職員の可視化により「言った言わない」がなくなった
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
MOT/TELの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
事務員2名が同時期に退職し、外線電話対応の負担が増加した
介護現場で手を止めずに情報共有できる手段が必要だった
導入の目的
事務員の外線電話対応負担を軽減するため
現場職員の情報共有を効率化するため
導入後の効果
事務員の外線対応負担が軽減された
介護現場で手を止めずに情報共有できるようになった
外線番号表示と対応職員の可視化により「言った言わない」がなくなった
新型コロナウイルス感染拡大時にも、ICT化の恩恵で利用者・家族との関係を維持できた
導入の決め手
MOT/PBXはキャリアや機種を問わず使えるため、職員が使い慣れたスマホを業務に活用できる
導入のプロセス
まず介護職員の個人スマホと施設貸与スマホで1ヶ月試用し、職員が使いやすい方を選べるようにした。その後、ほとんどの職員が自身のスマホでMOT/PBXを利用。管理職や生活相談員にはSIM入りデバイスを貸与。
活用方法
外線電話対応に加え、チャット機能（MOT/Cha）で写真送信やグループチャット、スタンプを活用し、職員間のコミュニケーションツールとして利用。
社内の反応
ICT化に反対意見もあり、導入年に数名の退職者が出たが、その後コロナ禍でICT化の効果が実感され、導入して良かったとの評価に変わった。
今後の展望
高齢者の残された人生には限りがあり、面会禁止や情報非公開ではなく、MOT/PBXが介護保険施設に広がり、幸せな生活を送る高齢者が増えることを願っている。
AI事例マッチ度診断
MOT/TELの他の導入事例
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【運送業】株式会社サイコー【千葉県】
導入の効果通話録音により記録ミスを防止できる
株式会社サイコー(51〜100名)
物流業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【ホテル業】受電環境の強化とお客様情報の自動表示で顧客満足度の向上
導入の効果どこにいても着信に出られるようになった
グアムドッグホテルズグループ
旅行・観光・ホテル業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【弁護士】出先でも固定電話番号での発信で早期解決や関係者の負担軽減-上田&パートナーズ法律事務所様
導入の効果警察署と事務所の往復が減り時間短縮につながった
上田&パートナーズ法律事務所
弁護士業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【IT】簡単にテレワーク環境を導入
導入の効果オンデマンドシンクライアントオプションにより社内ネットワークとほぼ同等のセキュリティを確保できた
株式会社CMCエクスマニコム(101〜300名)
自動車業界, 教育業界, IT・通信業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【IT】MOT/TEL導入事例:株式会社WORK SMILE LABO様
導入の効果どこにいても社内と変わらず電話対応できるようになった
株式会社ワークスマイルラボ(31〜50名)
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【士業】場所に関係なくリモートワークができる環境の整備-にいがた司法書士法人様 MOT/PBX導入事例
導入の効果コロナ禍へのリモートワーク移行がスムーズにできた
にいがた司法書士法人 行政書士法人(11〜30名)
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【ホテル業】HOT/TEL導入事例:旬樹庵 八勝閣みづのを
導入の効果内線が利用できない問題を即座に解決できた
株式会社旬樹庵八勝閣みづのを
旅行・観光・ホテル業界, 飲食業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【製造業】株式会社GEAR様 クラウドPBX「MOT/TEL」導入事例
導入の効果不在電話が減少
株式会社BASEGEAR(2〜5名)
自動車業界, 製造業
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【清掃業】客室清掃管理「HOT/TEL C」導入事例:HOTEL SUNSET HILL様
導入の効果電話での連絡が不要になり、特にフロントスタッフの負担が削減された
株式会社ホテルサンセットヒル
クラウドPBXシステムの他のサービス
関連の最新ニュース
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
O!Productニュース編集部
バルテック、全国の市外局番が使えるクラウド回線サービス「MOT/0ABJ」を開始
O!Productニュース編集部
トビラフォン Cloud、AIでカスハラを自動検知・通知する新機能を追加
O!Productニュース編集部
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
バルテック、全国の市外局番が使えるクラウド回線サービス「MOT/0ABJ」を開始
トビラフォン Cloud、AIでカスハラを自動検知・通知する新機能を追加
MOT/TELの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
カテゴリ
MOT/TEL（モッテル）は32,000社以上に導入されている安心と信頼のクラウドPBX・クラウド電話・スマホ内線化サービスです。使いやすい操作画面、CTI機能を備えています。050番号や03番号、電話回線との同時申込、無料トライアルも可能です。
社会福祉法人ことぶき会
介護・ヘルスケア業界
31〜50名
非上場
宮城県
特定ケアハウス・デイサービス・グループホーム・居宅介護支援事業所・東松島市西部地域包括支援センターの運営
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！