MOT/TELの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ワークスマイルラボ
課題・目的
テレワーク中に社員が電話対応できず、社内メンバーに負荷が集中していた
電話が複数本同時にかかってきた際に対応できず、お客様を待たせることがあった
テレワーク中の電話対応負荷を平均化するため
導入後の効果
どこにいても社内と変わらず電話対応できるようになった
お客様に迷惑をかけずに済むようになった
社員がより良い働き方を実践できるようになった
まとめ
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導入前の課題
テレワーク中に社員が電話対応できず、社内メンバーに負荷が集中していた
電話が複数本同時にかかってきた際に対応できず、お客様を待たせることがあった
導入の目的
テレワーク中の電話対応負荷を平均化するため
導入後の効果
どこにいても社内と変わらず電話対応できるようになった
お客様に迷惑をかけずに済むようになった
社員がより良い働き方を実践できるようになった
導入の決め手
価格が最安クラスであったこと
ITリテラシーが高くなくても直観的に使える操作性
活用方法
社外でも社内と同じように電話対応ができるように利用
社内の反応
大満足
AI事例マッチ度診断
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MOT/TEL by 株式会社バルテック
【運送業】株式会社サイコー【千葉県】
導入の効果通話録音により記録ミスを防止できる
株式会社サイコー(51〜100名)
物流業界
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【ホテル業】受電環境の強化とお客様情報の自動表示で顧客満足度の向上
導入の効果どこにいても着信に出られるようになった
グアムドッグホテルズグループ
旅行・観光・ホテル業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【弁護士】出先でも固定電話番号での発信で早期解決や関係者の負担軽減-上田&パートナーズ法律事務所様
導入の効果警察署と事務所の往復が減り時間短縮につながった
上田&パートナーズ法律事務所
弁護士業界
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【IT】簡単にテレワーク環境を導入
導入の効果オンデマンドシンクライアントオプションにより社内ネットワークとほぼ同等のセキュリティを確保できた
株式会社CMCエクスマニコム(101〜300名)
自動車業界, 教育業界, IT・通信業界
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【介護】使い慣れた端末の活用で事務員の負担を軽減-社会福祉法人 ことぶき会様 MOT/PBX導入事例
導入の効果事務員の外線対応負担が軽減された
社会福祉法人ことぶき会(31〜50名)
介護・ヘルスケア業界
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【士業】場所に関係なくリモートワークができる環境の整備-にいがた司法書士法人様 MOT/PBX導入事例
導入の効果コロナ禍へのリモートワーク移行がスムーズにできた
にいがた司法書士法人 行政書士法人(11〜30名)
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【ホテル業】HOT/TEL導入事例:旬樹庵 八勝閣みづのを
導入の効果内線が利用できない問題を即座に解決できた
株式会社旬樹庵八勝閣みづのを
旅行・観光・ホテル業界, 飲食業界
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【製造業】株式会社GEAR様 クラウドPBX「MOT/TEL」導入事例
導入の効果不在電話が減少
株式会社BASEGEAR(2〜5名)
自動車業界, 製造業
MOT/TEL by 株式会社バルテック
【清掃業】客室清掃管理「HOT/TEL C」導入事例:HOTEL SUNSET HILL様
導入の効果電話での連絡が不要になり、特にフロントスタッフの負担が削減された
株式会社ホテルサンセットヒル
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