Zoom Phoneの導入事例
サービス詳細導入企業｜ALCIVIA
課題・目的
2つのレガシー組織が異なる通信システムを持っていた
システムが異なるため、連絡を取り合う良い方法がなかった
地方の拠点では従来の有線電話が困難だった
導入後の効果
物理的な電話回線とSIPトランクの廃止により、Zoomのサブスクリプション費用がほぼ賄えた
Zoom Phoneは以前のシステムよりも低コストで、より多くの機能を提供
管理の簡素化により、チームは戦略的イニシアチブに集中できるようになった
まとめ
Zoom Phoneの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
2つのレガシー組織が異なる通信システムを持っていた
システムが異なるため、連絡を取り合う良い方法がなかった
地方の拠点では従来の有線電話が困難だった
導入の目的
合併後に異なる通信システムを統合する
地方の拠点や分散したチーム間で信頼性の高い通信を実現する
電話システムの管理を簡素化し、メンテナンスを削減する
導入後の効果
物理的な電話回線とSIPトランクの廃止により、Zoomのサブスクリプション費用がほぼ賄えた
Zoom Phoneは以前のシステムよりも低コストで、より多くの機能を提供
管理の簡素化により、チームは戦略的イニシアチブに集中できるようになった
導入の決め手
Zoom Phoneはレイテンシの高い接続でも信頼性があった
Zoomのプロフェッショナルサービスが数百の番号の移行を支援した
以前のオンプレミスソリューションよりも低コストで、より多くの機能を提供
導入のプロセス
Donは当初、オンプレミスの電話を希望していたが、Zoom Phoneを試用して素晴らしいと感じた。彼はZoomのプロフェッショナルサービスを利用して、12以上のプロバイダーから500～800のDIDを移行した。
活用方法
毎月13万件以上の通話にZoom Phoneを使用し、さらにクイックメッセージやグループコラボレーションにはZoom Chat、会議室にはZoom Rooms、'Women in Ag'シリーズにはZoom Webinarsを利用している。
社内の反応
誰もがZoomの使い方を理解しており、全員がすでに使用しているため導入は迅速に進む。
今後の展望
従業員のモビリティのためにZoomのBring Your Own Carrierプログラムを導入する計画で、Zoom Contact Centerを検討して顧客にオンラインチャット、コールルーティング、画面共有、ビデオチャット、セルフサービスを提供する予定。
カテゴリ
Zoom Phoneは、エンタープライズグレードの信頼性、グローバルなリーチ、内蔵セキュリティとAIファーストのシンプルさを組み合わせたビジネスフォンシステムで、よりスマートなサービスを提供し、チームの連携を維持し、迅速にスケールアップできます。
ALCIVIA
非上場
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
Zoom Phoneの他の導入事例
Zoom Phone by Zoom Communications, Inc.
Referral Staffing Solutions は Zoom プラットフォームにより通話量が 25% 増加
導入の効果Zoom Phone で通話量が 25% 増加
Referral Staffing Solutions(31〜50名)
人材業界
Zoom Phone by Zoom Communications, Inc.
Midwest Real Estate DataがZoomプラットフォームで顧客体験に関する新たな洞察を発見
導入の効果エージェントのステータスをライブで確認できる、カスタマーサービスの透明性向上
Midwest Real Estate Data
不動産業界
Zoom Phone by Zoom Communications, Inc.
Mike Morse Law Firm が Zoom プラットフォーム技術で現状を打破
導入の効果通話の切断がなくなった
Mike Morse Law Firm(101〜300名)
関連の最新ニュース
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
O!Productニュース編集部
トビラシステムズ、迷惑電話番号をリアルタイム照合できるWeb APIを提供開始
O!Productニュース編集部
Sparkle AI、音声AIと電話をつなぐクラウド通信基盤「onBridge」を正式リリース
O!Productニュース編集部
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
トビラシステムズ、迷惑電話番号をリアルタイム照合できるWeb APIを提供開始
Sparkle AI、音声AIと電話をつなぐクラウド通信基盤「onBridge」を正式リリース
Zoom Phoneの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
カテゴリ
Zoom Phoneは、エンタープライズグレードの信頼性、グローバルなリーチ、内蔵セキュリティとAIファーストのシンプルさを組み合わせたビジネスフォンシステムで、よりスマートなサービスを提供し、チームの連携を維持し、迅速にスケールアップできます。
ALCIVIA
非上場
サービス選定で失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを無料で診断する
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのプロダクトが探せます。
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。