03plusエンタープライズの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社影山タックスパートナーズ
課題・目的
外出先でのタイムリーな電話応対ができない
事務所に戻らないとFAX内容を確認できない
場所にとらわれない柔軟な電話対応体制の構築
導入後の効果
電話やFAX対応のために事務所に戻る必要がなくなった
場所を問わずスムーズな顧客サポートが可能になった
顧客サポート体制が全体的に強化された
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
外出先でのタイムリーな電話応対ができない
事務所に戻らないとFAX内容を確認できない
導入の目的
場所にとらわれない柔軟な電話対応体制の構築
テレワークでの電話・FAX運用の実現
人員増減に応じた柔軟な端末拡張
導入後の効果
電話やFAX対応のために事務所に戻る必要がなくなった
場所を問わずスムーズな顧客サポートが可能になった
顧客サポート体制が全体的に強化された
業務効率化に貢献した
導入の決め手
無料トライアルでアプリ操作が簡易的でわかりやすかった
管理画面が視覚的で使いやすかった
初期費用とランニングコストが安価でコストパフォーマンスが高かった
導入のプロセス
無料トライアルを実施し、実際の音声や操作感を確認した上で導入を決定。番号ポータビリティーの手続きに時間がかかったが、回線工事や機器工事は不要で手軽に導入できた。
活用方法
スマホアプリ約20台、IP電話機5台の合計約25台で利用。外出先やテレワークでもスマホから会社代表番号で発着信。営業時間外はガイダンスと留守電設定を活用。
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導入の効果外出先でもお客様との電話対応が固定電話番号でできるようになった
株式会社エンカラーズ(1名)
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導入の効果出先で固定電話宛ての着信を取ることができ、顧客からの電話の取り逃がしが減った
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導入の効果初期コストを抑えられた
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導入の効果場所に縛られない柔軟な電話取り次ぎが可能になった
日本テクノエンジ株式会社(51〜100名)
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