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O!Productニュース編集部
VoiceXの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社コムスクエア
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課題・目的
1
アナログPBXが老朽化し、ビジネスホンの液晶表示が消える不具合が発生していた
2
アナログPBXの更新には初期コストが高額になる懸念があった
3
老朽化したアナログPBXからの脱却と、低コストでのクラウドPBX刷新を目的としている
導入後の効果
1
子機台数を絞り込み、電話代の節約につながった
まとめ
老朽化したアナログPBXの不具合（液晶表示不良）に加え、更新費用の高騰が課題でした。完全クラウドで機器を削減できる点、低コストでシンプルな料金体系、従来の「パーク保留」等の操作性を維持できる点が決め手となりVoiceXを導入。導入後は共有電話の活用により子機台数を最適化し、通信費の削減に成功。現在はシンプルで安定した通信環境を維持しています。
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導入事例の詳細
導入前の課題
アナログPBXが老朽化し、ビジネスホンの液晶表示が消える不具合が発生していた
アナログPBXの更新には初期コストが高額になる懸念があった
導入の目的
老朽化したアナログPBXからの脱却と、低コストでのクラウドPBX刷新を目的としている
導入後の効果
子機台数を絞り込み、電話代の節約につながった
導入の決め手
物理機器を極力置かずクラウド上で完結できる点
他社より料金が抑えられ、料金体系がシンプルで分かりやすい点
アナログPBXで使っていたパーク保留などの機能をそのまま引き継げる点
活用方法
全社員のスマートフォンを子機登録していたが、利用頻度を考慮し共有電話を用意して利用するスタイルに変更した
社内の反応
導入当初は操作方法に戸惑う場面もあったが、すぐに慣れ、現在は全く問題なく活用できている
今後の展望
新しい機能追加は特に求めず、今の使い勝手の良さを維持しながら安定した通信環境として活用し続けたい
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
VoiceX（ボイスクロス）は電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。「今ある」設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築できるだけでなく、電話業務そのものの業務課題である応対品質や応対件数の効率化を図る為の機能を有しています。
導入企業情報
株式会社コムスクエア
業界
製造業, IT・通信業界
従業員数
51〜100名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
産業用自動制御システムの開発
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プロダクト説明
VoiceX（ボイスクロス）は電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。「今ある」設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築できるだけでなく、電話業務そのものの業務課題である応対品質や応対件数の効率化を図る為の機能を有しています。
導入企業情報
株式会社コムスクエア
業界
製造業, IT・通信業界
従業員数
51〜100名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
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