VoiceXの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社コムスクエア
課題・目的
一部の外線着信が途切れるまたは切断される問題が発生
設備の老朽化によりリプレイスが必要
アナログPBXの老朽化による不調の解消
導入後の効果
場所に縛られずに通信できるようになり業務効率が大幅に向上
電話台数が導入前の約3倍に増え運用面でも改善
まとめ
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導入前の課題
一部の外線着信が途切れるまたは切断される問題が発生
設備の老朽化によりリプレイスが必要
導入の目的
アナログPBXの老朽化による不調の解消
導入後の効果
場所に縛られずに通信できるようになり業務効率が大幅に向上
電話台数が導入前の約3倍に増え運用面でも改善
導入の決め手
VoiceXの費用面が他社より優れていた
サービス提供会社への期待とサポート面への安心感
製品としての安心感
導入のプロセス
アナログPBXの不調をきっかけにリプレイスを検討し、3社のクラウドPBXを比較した結果、VoiceXを選定した。
活用方法
固定電話を一新し、多数の携帯電話を導入して場所に縛られずに通信できるようにした。
今後の展望
他拠点の市外局番を使用している外線電話もVoiceXに統合し、拠点間コミュニケーションの効率化とコスト削減を図りたい。
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VoiceX（ボイスクロス）は電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。「今ある」設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築できるだけでなく、電話業務そのものの業務課題である応対品質や応対件数の効率化を図る為の機能を有しています。
株式会社コムスクエア
IT・通信業界
51〜100名
非上場
東京都
通信サービス、コールトラッカー、パトロールクラリス、ボイスクロス、ボイスクロスAIなどのサービスを提供
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