VoiceXの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社グリーンエナジー&カンパニー
課題・目的
以前利用していたPBXでは設定変更に業者依頼が必要で2～3営業日かかっていた
全社員に社用携帯を配布しており管理コストや通信費がかかっていた
電話番号追加時に業者依頼や日程調整、出張・工事費用が発生していた
導入後の効果
管理画面完結型の運用により設定変更のスピードが飛躍的に向上した
社用携帯を約40台削減できた
電話番号追加時の業者依頼や出張・工事費用の手間がなくなった
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
以前利用していたPBXでは設定変更に業者依頼が必要で2～3営業日かかっていた
全社員に社用携帯を配布しており管理コストや通信費がかかっていた
電話番号追加時に業者依頼や日程調整、出張・工事費用が発生していた
導入の目的
ホールディングス化に伴うグループ全体の電話管理の統一化
コスト削減
導入後の効果
管理画面完結型の運用により設定変更のスピードが飛躍的に向上した
社用携帯を約40台削減できた
電話番号追加時の業者依頼や出張・工事費用の手間がなくなった
共通電話帳の一元管理で全員が最新の電話番号情報を共有できるようになった
導入の決め手
VoiceX導入により親会社のIT部門が一元管理できる体制を構築できた
全国複数拠点で物理的な電話機の設置や移動が不要となる利便性
月額利用料金が社用携帯のレンタル料よりも低く抑えられる
導入のプロセス
以前はIP電話アプリを導入したが音質問題で他社へ切り替え、その後音質改善を確認し2023年末頃に再導入を決定した
活用方法
共通電話帳機能をIT部門が一元管理し、入退社時の電話帳更新を簡単に行っている。また、代表電話にIVRを設定し部門ごとに振り分け、その他選択時は外部電話代行サービスに転送している。
今後の展望
VoiceX AIを活用し、IVRでその他を選択した際の自動音声録音・AIテキスト化・要約・担当者通知の仕組みを導入し、外部電話代行サービスの利用コストを削減したい
AI事例マッチ度診断
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株式会社グリーンエナジー&カンパニー
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