VoiceXの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社カンポスラルゴスムンディアレス
課題・目的
本社に固定電話を置いていたが、複数拠点があり本社にいないことが多く、電話転送の量が多く業務に支障が出ていた
電話転送による通話料が増大していた
会社宛の電話と個人の携帯電話を分け、出先でも会社の電話を受けられるようにするため
導入後の効果
固定電話をどこでも受けられるようになった
優先度の高い電話を選定して受けることができ、業務効率化につながった
クライアントからの電話と営業電話を着信音の違いで瞬時に判断できるようになり、精神安定上助かっている
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
本社に固定電話を置いていたが、複数拠点があり本社にいないことが多く、電話転送の量が多く業務に支障が出ていた
電話転送による通話料が増大していた
導入の目的
会社宛の電話と個人の携帯電話を分け、出先でも会社の電話を受けられるようにするため
導入後の効果
固定電話をどこでも受けられるようになった
優先度の高い電話を選定して受けることができ、業務効率化につながった
クライアントからの電話と営業電話を着信音の違いで瞬時に判断できるようになり、精神安定上助かっている
クライアントからの電話を役員にスムーズに振り分けられるようになった
導入の決め手
運用コストが安いこと
他社よりも高品質なクラウドPBXであること（総務省基準のクラスA音声品質を実証実験で示していた）
活用方法
代表番号をVoiceXで受け、営業電話などはVoiceX経由で、クライアントからの電話は携帯電話で受け分けている。また、特定のクライアントからの電話を役員に着信するよう設定している。
今後の展望
新しいオンラインサービス用に専用の電話番号を増設し、効率的なお問い合わせ体制を構築したいと考えている。
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株式会社カンポスラルゴスムンディアレス
2〜5名
非上場
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