リリース
全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始
O!Productニュース編集部
VoiceXの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社セリタ建設
災害時の「待機」ストレスから解放。アナログ電話からの脱却で実現した、場所にとらわれない強固なBCP対策。
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課題・目的
1
ビジネスフォンのリース更新時期が近づいていた
2
災害時に誰かが会社に待機しなければ電話が取れず、心理的負担が大きかった
3
BCP対策（事業継続計画）の強化
導入後の効果
1
社内の電話対応が平等になり、特定社員に負担が偏らなくなった
2
通話ログで情報の引き継ぎミスが減少した
3
ビジネスフォンの高額なリース更新費用が不要になった
まとめ
佐賀県の低平地で災害リスクに直面するセリタ建設は、ビジネスフォンのリース更新を機にBCP対策を強化するため、クラウドPBXの導入を検討。他社は規模に合わずコストが合わなかったが、VoiceXは従量制で分かりやすく、電話番号の発番もスムーズな点が決め手となった。当初はスマホアプリの通話品質に課題があったが、営業担当の提案で専用IP電話機を導入し改善。導入後は社内の着信が一斉になり負担の偏りが解消され、本社・営業所・現場間の連絡が内線感覚でスムーズになり、通話ログで情報引き継ぎミスも減少。高額なリース更新費用が不要となり、浮いたコストを他のDX投資に充てる展望も生まれた。
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導入事例の詳細
導入前の課題
ビジネスフォンのリース更新時期が近づいていた
災害時に誰かが会社に待機しなければ電話が取れず、心理的負担が大きかった
導入の目的
BCP対策（事業継続計画）の強化
災害時や緊急時に会社以外の場所でも電話対応可能にすること
導入後の効果
社内の電話対応が平等になり、特定社員に負担が偏らなくなった
通話ログで情報の引き継ぎミスが減少した
ビジネスフォンの高額なリース更新費用が不要になった
導入の決め手
VoiceXは従量制でコストパフォーマンスが良い
電話番号の発番がスムーズ
営業担当者が親身に環境に合った提案（IP電話機の導入）をしてくれた
導入のプロセス
導入当初はスマホアプリのみで運用したが通話品質が安定せず、営業担当者の提案で専用IP電話機を導入したところ品質が改善した。
活用方法
本社、福岡営業所、現場スタッフ間の内線連絡や、災害時の電話対応に活用している。
今後の展望
電話設備への投資が不要になったコストを他のDX施策や業務改善に充て、FAXのデジタル化など通信インフラ全体をシンプルにしたい。
サービス概要
カテゴリ
部門
プロダクト説明
VoiceX（ボイスクロス）は電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。「今ある」設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築できるだけでなく、電話業務そのものの業務課題である応対品質や応対件数の効率化を図る為の機能を有しています。
導入企業情報
株式会社セリタ建設
業界
建設業
従業員数
11〜30名
上場の有無
非上場
所在地
佐賀県
事業内容
総合土木工事業 地盤改良工事(マッドミキサー工法) 環境配慮型工法(S-RCクレーグランド工法、ルベラン)
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部門
プロダクト説明
VoiceX（ボイスクロス）は電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。「今ある」設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築できるだけでなく、電話業務そのものの業務課題である応対品質や応対件数の効率化を図る為の機能を有しています。
導入企業情報
株式会社セリタ建設
業界
建設業
従業員数
11〜30名
上場の有無
非上場
所在地
佐賀県
事業内容
総合土木工事業 地盤改良工事(マッドミキサー工法) 環境配慮型工法(S-RCクレーグランド工法、ルベラン)
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