トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社コジマ
課題・目的
出社中のスタッフに電話対応の負担が偏っていた
フリーダイヤルでの発信が会社のIP電話機でしかできなかった
リモート勤務のスタッフがフリーダイヤルで発信できなかった
導入後の効果
電話対応の負担をスタッフ間で均等化できた。
出社中のスタッフが本来の業務に集中できる時間が増えた。
問い合わせ対応や処理の効率が改善した。
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
出社中のスタッフに電話対応の負担が偏っていた
フリーダイヤルでの発信が会社のIP電話機でしかできなかった
リモート勤務のスタッフがフリーダイヤルで発信できなかった
言った・言わないのトラブルが多く発生していた
導入の目的
リモート勤務でもフリーダイヤルで発信できるようにする
電話対応の業務負担を均等化する
通話録音を備えたクラウドPBXに切り替える
導入後の効果
電話対応の負担をスタッフ間で均等化できた。
出社中のスタッフが本来の業務に集中できる時間が増えた。
問い合わせ対応や処理の効率が改善した。
チーム全体の士気が高まっている。
自動音声アナウンスにより言った・言わないのトラブル防止に繋がった。
電話対応の透明性が確保できた。
顧客対応品質の向上を実現した。
導入の決め手
スマホからフリーダイヤルの発信が可能であること
通話録音・音声テキスト化を標準機能として備えていること
導入時の対応が簡単な初期設定のみで完了したこと
スタッフが直感的に操作しやすいUIであること
学習コストがほとんどかからなかったこと
導入のプロセス
導入時の対応も簡単な初期設定のみで完了し、スタッフが直感的に操作しやすいUIのため、学習コストがほとんどかかりませんでした。
活用方法
スマホからフリーダイヤルの発信が可能であり、発信する時に使用する電話番号を簡単に切り替えられる。
社内の反応
チーム全体の士気も、以前より高まっていると感じます。
どのような企業におすすめですか？
柔軟な働き方をとる企業。
AI事例マッチ度診断
トビラフォンCloudの他の導入事例
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
オフィスの代表電話をクラウドに置き換え、スピーディーにテレワーク体制へ移行営業電話8割削減!
導入の効果社外でも会社の電話を受信・転送できるようになった
税理士法人葵パートナーズ(2〜5名)
コンサルティング業界, 税理士業界, 社労士業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
個人携帯を業務で使用しても、電話番号や通話料を私用と社用で分けられる利便性。
導入の効果一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった
AppsFlyer Japan株式会社(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
テレワーク中も通話録音できて安心、T社導入事例
導入の効果テレワーク中でも通話録音が可能になり、顧客との電話業務が安心して行えるようになった
T社(51〜100名)
コンサルティング業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
国内外通話も安定の通話品質でコスト大幅減。ダメ元導入で期待以上の効果に大満足。
導入の効果外出先でも安定した通話が可能になり安心して外出できる
株式会社ジェイオーシーネットワーク(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
新規事業プロジェクトに最適。電話業務の仕組み化で機会損失を防ぎ、リード獲得
導入の効果グループ着信で受電の取りこぼしを防止できた
株式会社タカオ(11〜30名)
不動産業界, 建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話を取り払ったらオフィスが快適に。クラウドビジネスフォン導入の意外なメリット。
導入の効果固定電話の管理コストを削減
株式会社大都(31〜50名)
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
「脱・固定電話」で、場所に縛られない自由な働き方を実現。
導入の効果場所に縛られずに運用できるクラウド型ビジネスフォンで自由な働き方を実現
株式会社インフォアライブ(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
小規模からでもIVRの導入を実現。コストパフォーマンスに優れた多彩な機能。
導入の効果営業時間外の電話対応が不要になった
アイエステート株式会社(2〜5名)
不動産業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話を取り巻く様々なストレスから解放。余裕を持って働ける環境に。
導入の効果院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった
ファミリーカイロプラクティック三鷹院(株式会社Health Education)(6〜10名)
クラウドPBXシステムの他のサービス
関連の最新ニュース
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
O!Productニュース編集部
クラウドPBX「VoiceX」がオンライン完結販売を開始、最短即日導入も可能に
O!Productニュース編集部
バルテック、全国の市外局番が使えるクラウド回線サービス「MOT/0ABJ」を開始
O!Productニュース編集部
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
クラウドPBX「VoiceX」がオンライン完結販売を開始、最短即日導入も可能に
バルテック、全国の市外局番が使えるクラウド回線サービス「MOT/0ABJ」を開始
カテゴリ
トビラフォン Cloudは、自社開発ならではの使いやすさを追求した、国産フルクラウド型IP電話サービスです。通話録音などの業務効率化機能をオールインワンで搭載し、直感的なUIでスムーズにご利用いただけます。
株式会社コジマ
小売業界
1,001名以上
非上場
東京都
・ペットショップの経営 ・動物病院の経営 ・ペット用品の通信販売 ・ペット用品の輸入、販売
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！