トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業|株式会社タカオ
課題・目的
CTI機能がなく電話を取りこぼす恐れがあった
属人的な業務を避け仕組み化が必要だった
複数スタッフの電話対応品質にばらつきが出る恐れがあった
導入後の効果
グループ着信で受電の取りこぼしを防止できた
折り返し対応を確実に行えるようになった
通話録音で重要な会話の内容を振り返ることができる
まとめ

導入事例の詳細
導入前の課題
CTI機能がなく電話を取りこぼす恐れがあった
属人的な業務を避け仕組み化が必要だった
複数スタッフの電話対応品質にばらつきが出る恐れがあった
導入の目的
電話業務の仕組み化による機会損失の防止とリード獲得
導入後の効果
グループ着信で受電の取りこぼしを防止できた
折り返し対応を確実に行えるようになった
通話録音で重要な会話の内容を振り返ることができる
管理者が対応品質をチェックできるようになった
導入の決め手
コストが安価で小規模プロジェクトから手軽に導入できる
スマホアプリで手軽に利用できる使い勝手の良さ
事業者名称データベースが事前登録されているアドバンテージ
活用方法
グループ着信で複数端末に同時着信させ、折り返し対応や通話録音を活用している
今後の展望
クラウドツールを積極的に取り入れることで生産性向上に繋がる


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トビラフォン Cloudは、自社開発ならではの使いやすさを追求した、国産フルクラウド型IP電話サービスです。通話録音などの業務効率化機能をオールインワンで搭載し、直感的なUIでスムーズにご利用いただけます。
株式会社タカオ
不動産業界, 建設業
11〜30名
非上場
岐阜県
総合建設業、テナントリーシング、不動産仲介業。商業建築事業、福祉建築事業、不動産事業。コンビニエンスストアや飲食店、ドラッグストアなどの商業店舗と土地活用の組み合わせ、障害福祉に関わる住環境の提供、福祉系施設のコンサルティングから建築施工。

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