トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業|T社
課題・目的
テレワーク移行後、会社の固定電話が使えず通話録音ができなかった
通話録音ができない携帯電話での顧客通話が禁止され、出社が必要だった
テレワーク中に業務の幅が狭まった
導入後の効果
テレワーク中でも通話録音が可能になり、顧客との電話業務が安心して行えるようになった
仕事用の電話番号ができ、プライベート番号を取引先に知らせる必要がなくなった
通話料が自動で会社請求され、経費精算の手間が削減された
まとめ

導入事例の詳細
導入前の課題
テレワーク移行後、会社の固定電話が使えず通話録音ができなかった
通話録音ができない携帯電話での顧客通話が禁止され、出社が必要だった
テレワーク中に業務の幅が狭まった
導入の目的
テレワーク中でも通話録音を可能にし、業務を安心して行えるようにするため
取引先に提示する仕事用の電話番号を従業員に付与するため
仕事の通話料を自動で会社請求にし、経費精算の手間を削減するため
導入後の効果
テレワーク中でも通話録音が可能になり、顧客との電話業務が安心して行えるようになった
仕事用の電話番号ができ、プライベート番号を取引先に知らせる必要がなくなった
通話料が自動で会社請求され、経費精算の手間が削減された
導入の決め手
通話録音機能が必須条件だった
コストが手頃で費用プランがシンプルだった
親会社に依存せず自社で導入・管理設定ができる柔軟性があった
導入のプロセス
緊急時など外部環境変化に迅速対応できるよう、親会社管理の回線とは別に独立したクラウドサービスを探し、トビラフォン Cloudを導入した。
活用方法
従業員一人一人に050番号を付与し、社用番号として使用。アナリストは調査レポートに連絡先として記載。外出中の内線連絡にも利用。
社内の反応
通話録音データがトラブル発生時の安心材料となり、従業員を守る面でも心強いと評価されている。


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T社
コンサルティング業界
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