トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜AppsFlyer Japan株式会社
課題・目的
シェアオフィスのIP電話に転送機能がなく、テレワーク時に電話が取れなかった
社用携帯が配布されておらず、個人携帯を業務で使用せざるを得なかった
個人携帯の通話料負担が発生し、補助手当を超えるケースがあった
導入後の効果
一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった
プライベートの電話番号が守られるようになった
お客様との電話対応が個人携帯で可能になった
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
シェアオフィスのIP電話に転送機能がなく、テレワーク時に電話が取れなかった
社用携帯が配布されておらず、個人携帯を業務で使用せざるを得なかった
個人携帯の通話料負担が発生し、補助手当を超えるケースがあった
個人携帯の番号を仕事で使いたくない社員がいた
導入の目的
テレワーク中の電話業務の課題を解決するため
従業員一人一人に社用電話番号を付与し、外部とのコンタクトを可能にするため
導入後の効果
一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった
プライベートの電話番号が守られるようになった
お客様との電話対応が個人携帯で可能になった
内線機能によりチーム内の緊急連絡が気軽にできるようになった
導入の決め手
導入のしやすさ
将来の海外拠点導入や人数増減時の対応の柔軟性
他社と比較してリーズナブルな価格
導入のプロセス
トビラフォンCloudのサポートセンターから連絡を受け、サポートを受けながら初期セットアップを行った。
活用方法
個人携帯にトビラフォンCloudアプリを入れ、社用電話番号で通話。内線機能でチーム内連絡。電話帳で仕事とプライベートの連絡先を分けて管理。音声アナウンス機能で電話応対時間をコントロール。
今後の展望
新入社員向けのわかりやすいマニュアルがあると便利。SFAや顧客エンゲージメントツールなどビジネスツールとの連携に期待。
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