トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜アイエステート株式会社
課題・目的
土日定休日にかかってきた電話を制御できず、転送か鳴りっぱなしの状態だった
IVRシステムの導入方法や中小企業でも導入可能かどうか不明だった
営業時間外の電話制御とIVRによる担当者振り分けによる業務効率化
導入後の効果
営業時間外の電話対応が不要になった
IVRにより適切な担当者へ通話を振り分けられるようになった
通話録音機能によりトラブル時の証拠保全が可能になった
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
土日定休日にかかってきた電話を制御できず、転送か鳴りっぱなしの状態だった
IVRシステムの導入方法や中小企業でも導入可能かどうか不明だった
導入の目的
営業時間外の電話制御とIVRによる担当者振り分けによる業務効率化
導入後の効果
営業時間外の電話対応が不要になった
IVRにより適切な担当者へ通話を振り分けられるようになった
通話録音機能によりトラブル時の証拠保全が可能になった
通話履歴のメモ・ラベル機能で情報共有がスムーズになり、電話対応の漏れを防止できている
導入の決め手
最短翌営業日から導入できるスピード感
初期費用が低く、小規模からでも低コストで導入可能な点
IVR機能が搭載されていた点
導入のプロセス
長らく比較検討を重ね、コロナ禍で工事不要なクラウドPBXとして「トビラフォン Cloud」を選び導入した。
活用方法
IVRで用件に応じた担当者振り分け、営業時間外は留守番電話に切り替え、通話履歴にメモやラベルをつけて情報共有に活用している。
社内の反応
IVRの設定は最初は慣れなかったが、使っているうちに感覚を掴めた。
今後の展望
IVRの細かい設定で選択番号を増やしたり、電話に出られなかった場合の対応を自動化したりしたい。
AI事例マッチ度診断
トビラフォンCloudの他の導入事例
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
オフィスの代表電話をクラウドに置き換え、スピーディーにテレワーク体制へ移行営業電話8割削減!
導入の効果社外でも会社の電話を受信・転送できるようになった
税理士法人葵パートナーズ(2〜5名)
コンサルティング業界, 税理士業界, 社労士業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
個人携帯を業務で使用しても、電話番号や通話料を私用と社用で分けられる利便性。
導入の効果一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった
AppsFlyer Japan株式会社(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
テレワーク中も通話録音できて安心、T社導入事例
導入の効果テレワーク中でも通話録音が可能になり、顧客との電話業務が安心して行えるようになった
T社(51〜100名)
コンサルティング業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
国内外通話も安定の通話品質でコスト大幅減。ダメ元導入で期待以上の効果に大満足。
導入の効果外出先でも安定した通話が可能になり安心して外出できる
株式会社ジェイオーシーネットワーク(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
新規事業プロジェクトに最適。電話業務の仕組み化で機会損失を防ぎ、リード獲得
導入の効果グループ着信で受電の取りこぼしを防止できた
株式会社タカオ(11〜30名)
不動産業界, 建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話を取り払ったらオフィスが快適に。クラウドビジネスフォン導入の意外なメリット。
導入の効果固定電話の管理コストを削減
株式会社大都(31〜50名)
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
「脱・固定電話」で、場所に縛られない自由な働き方を実現。
導入の効果場所に縛られずに運用できるクラウド型ビジネスフォンで自由な働き方を実現
株式会社インフォアライブ(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話を取り巻く様々なストレスから解放。余裕を持って働ける環境に。
導入の効果院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった
ファミリーカイロプラクティック三鷹院(株式会社Health Education)(6〜10名)
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
電話業務の偏りを改善。全員で対応でき個々のスキルアップにも効果。
導入の効果テレワークの職員も代表電話に対応できるようになった
SUパートナーズ社会保険労務士事務所(2〜5名)
コンサルティング業界, 社労士業界
クラウドPBXシステムの他のサービス
関連の最新ニュース
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
O!Productニュース編集部
バルテック、全国の市外局番が使えるクラウド回線サービス「MOT/0ABJ」を開始
O!Productニュース編集部
トビラフォン Cloud、AIでカスハラを自動検知・通知する新機能を追加
O!Productニュース編集部
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
バルテック、全国の市外局番が使えるクラウド回線サービス「MOT/0ABJ」を開始
トビラフォン Cloud、AIでカスハラを自動検知・通知する新機能を追加
カテゴリ
トビラフォン Cloudは、自社開発ならではの使いやすさを追求した、国産フルクラウド型IP電話サービスです。通話録音などの業務効率化機能をオールインワンで搭載し、直感的なUIでスムーズにご利用いただけます。
アイエステート株式会社
不動産業界
2〜5名
非上場
東京都
不動産売買/賃貸管理/リフォーム/損害保険/コンサルティング
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！