トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜税理士法人葵パートナーズ
課題・目的
事務所にかかってきた電話を在宅勤務者や外出中の営業メンバーに転送できない
代表電話は事務所にいる従業員でしか対応できず、担当者が折り返すまでお客様をお待たせしてしまう
社用携帯が数に限りがあり使いたい時に使えない、充電忘れがある
導入後の効果
社外でも会社の電話を受信・転送できるようになった
折り返しでお待たせしていたお客様のストレスが解消された
個人スマホにアプリを入れて社用携帯として利用でき、2台持ちや充電の手間が解消された
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
事務所にかかってきた電話を在宅勤務者や外出中の営業メンバーに転送できない
代表電話は事務所にいる従業員でしか対応できず、担当者が折り返すまでお客様をお待たせしてしまう
社用携帯が数に限りがあり使いたい時に使えない、充電忘れがある
個人携帯を使うと取引先に個人番号が知られるリスクや通話料の区別問題が発生する
導入の目的
テレワーク移行のための電話業務のテレワーク体制構築
社用携帯コストや個人携帯利用リスクの解消
電話業務のストレス解消と柔軟な働き方の実現
導入後の効果
社外でも会社の電話を受信・転送できるようになった
折り返しでお待たせしていたお客様のストレスが解消された
個人スマホにアプリを入れて社用携帯として利用でき、2台持ちや充電の手間が解消された
社用携帯のコスト削減につながった
導入の決め手
導入までのスピード感（最短翌営業日から導入可能）
使いたい機能が揃っていた
直感的に良さそうだと感じた
導入のプロセス
花田様が新聞で「トビラフォン Cloud」の記事を見てすぐ問い合わせ、最短翌営業日から導入対応してもらいスピーディーに導入できた。
活用方法
社外にいても会社の電話を受けたり転送したりできるようになり、自宅でもお客様と連絡可能。発着信時の「事業者名称自動表示」機能を活用。
社内の反応
従業員はもちろん、これまで折り返しでお待たせしていたお客様のストレスも解消できていると感じる。
今後の展望
どこでも仕事ができるので、女性の社会進出やワーケーションも広がりそう。
どのような企業におすすめですか？
柔軟な働き方やIT化にポジティブな税理士事務所には相性がいい。営業メンバーを多く抱える企業にもおすすめ。
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導入の効果外出先でも安定した通話が可能になり安心して外出できる
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導入の効果場所に縛られずに運用できるクラウド型ビジネスフォンで自由な働き方を実現
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導入の効果営業時間外の電話対応が不要になった
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固定電話を取り巻く様々なストレスから解放。余裕を持って働ける環境に。
導入の効果院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった
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