トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜ファミリーカイロプラクティック三鷹院(株式会社Health Education)
課題・目的
受付に設置した固定電話の対応がスタッフの大きな負担となっていた
施術や検査の補助、カウンセリングで院内を移動するスタッフが多く、受付から離れている間に電話対応が遅れる
閉院後の転送設定や解除の運用が煩わしく、タイムロスになっていた
導入後の効果
院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった
閉院後の電話対応が自動化され、毎日の転送設定作業が不要になった
電話業務の無駄が減り、時間・空間・コミュニケーションのストレスから解放された
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
受付に設置した固定電話の対応がスタッフの大きな負担となっていた
施術や検査の補助、カウンセリングで院内を移動するスタッフが多く、受付から離れている間に電話対応が遅れる
閉院後の転送設定や解除の運用が煩わしく、タイムロスになっていた
導入の目的
院内どこでも電話対応ができる環境を実現するため
導入後の効果
院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった
閉院後の電話対応が自動化され、毎日の転送設定作業が不要になった
電話業務の無駄が減り、時間・空間・コミュニケーションのストレスから解放された
導入の決め手
機器の設置が不要で、スタッフ手持ちのスマホで利用できる
キャリア回線の指定がなく、様々なOSやキャリアのスマホで使える
アプリのインターフェースがわかりやすく、内線・転送が直感的に操作できる
活用方法
応答ステータスを活用してスタッフの稼働状況を把握し、通話履歴のメモやラベル機能で顧客情報を共有している
AI事例マッチ度診断
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導入の効果一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった
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