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トビラフォンCloudの導入事例

プロダクト詳細

導入企業|株式会社ジェイオーシーネットワーク

国内外通話も安定の通話品質でコスト大幅減。ダメ元導入で期待以上の効果に大満足。

国内外通話も安定の通話品質でコスト大幅減。ダメ元導入で期待以上の効果に大満足。

課題・目的

1

従来のIP電話の回線が不安定だった

2

国際電話では通話料が高くなる

3

国内外の通話にかかるコストを削減するため

導入後の効果

1

外出先でも安定した通話が可能になり安心して外出できる

2

通話録音により商談内容やクレーム対応を正確に把握できる

3

トラブル発生時に通話記録を遡れて安心

まとめ

ジェイオーシーネットワークは、中国現地法人と日本法人間のコスト削減のためIP電話を利用していたが、回線の不安定さが課題だった。導入コストが手頃な「トビラフォン Cloud」を半ばダメ元で試したところ、通話の安定性に期待以上の効果を実感。スマホでの外出先利用や通話録音機能も活用し、業務の安心感が向上した。

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導入事例の詳細

導入前の課題

従来のIP電話の回線が不安定だった

国際電話では通話料が高くなる

導入の目的

国内外の通話にかかるコストを削減するため

海外法人や取引先との連絡を安定して行うため

導入後の効果

外出先でも安定した通話が可能になり安心して外出できる

通話録音により商談内容やクレーム対応を正確に把握できる

トラブル発生時に通話記録を遡れて安心

導入の決め手

導入費用やランニングコストが手頃で気軽に試せる

実際に使ってみて通話の安定性が期待以上だった

電話番号が変わっても安定性を優先した

導入のプロセス

半ばダメ元で申し込み、実際に使ってみて安定性を実感し移行した

活用方法

スマホアプリで外出先でも通話、音声アナウンス機能で営業時間案内、通話録音機能で商談やクレーム対応を記録、共用スマホを固定電話代わりに使用

社内の反応

想定外に便利で活用している(特に通話録音機能)

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導入の効果

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導入の効果

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導入の効果

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導入の効果

営業時間外の電話対応が不要になった

アイエステート株式会社(2〜5名)

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導入の効果

院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった

ファミリーカイロプラクティック三鷹院(株式会社Health Education)(6〜10名)

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電話業務の偏りを改善。全員で対応でき個々のスキルアップにも効果。

導入の効果

テレワークの職員も代表電話に対応できるようになった

SUパートナーズ社会保険労務士事務所(2〜5名)

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プロダクト説明

トビラフォン Cloudは、自社開発ならではの使いやすさを追求した、国産フルクラウド型IP電話サービスです。通話録音などの業務効率化機能をオールインワンで搭載し、直感的なUIでスムーズにご利用いただけます。

導入企業情報

株式会社ジェイオーシーネットワーク

業界

IT・通信業界

従業員数

11〜30名

上場の有無

非上場

所在地

京都府

事業内容

ウェブ制作,モバイルコンテンツ制作,システム構築,ソフトウェア制作,サーバー管理,サイバーセキュリティ業務

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