クラコールPBXの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜ボードゲームカフェ&オムライス kurumari
課題・目的
固定電話のある場所まで移動しないと電話対応できず不便
電話機の近くに誰もいないとお客様を待たせてしまう
スマートフォン転送だと相手の番号が表示されず折り返しに困る
導入後の効果
電話対応の不便さが解消された
注文の聞き間違いを未然に防げる
覚えやすい電話番号で注文に繋がりやすい
まとめ
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導入前の課題
固定電話のある場所まで移動しないと電話対応できず不便
電話機の近くに誰もいないとお客様を待たせてしまう
スマートフォン転送だと相手の番号が表示されず折り返しに困る
導入の目的
スタッフがその場ですぐに電話対応できるツールを導入したい
お客様の電話番号を表示して折り返し可能なサービスを求めていた
通話録音機能で注文内容の聞き間違いを防ぎたい
覚えやすい電話番号を取得したい
低コストで必要な機能が揃ったサービスを探していた
導入後の効果
電話対応の不便さが解消された
注文の聞き間違いを未然に防げる
覚えやすい電話番号で注文に繋がりやすい
導入の決め手
転送電話ではないのでお客様の番号がわかり折り返し可能
通話録音機能で注文内容を聞き返せる
電話番号が選べる（下4桁を3156に設定）
1端末から利用可能で価格が安い
時間外ガイダンスなど必要な機能が揃っている
活用方法
スマートフォンでその場で電話対応、通話録音で注文確認、時間外ガイダンスの活用
今後の展望
デリバリー・通販部門を強化し、ボードゲームを通したコミュニケーションの場を継続提供
AI事例マッチ度診断
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クラコールPBX by 株式会社三通テレコムサービス
株式会社ヨドック様 | クラコール
導入の効果チケット販売期間（6月〜8月）に合わせて回線を増減できた
株式会社ヨドック
IT・通信業界
クラコールPBX by 株式会社三通テレコムサービス
株式会社キープサーチ様 導入事例
導入の効果06番号を名刺に入れたことで問い合わせ電話が増えた
株式会社キープサーチ(11〜30名)
人材業界, IT・通信業界
クラコールPBX by 株式会社三通テレコムサービス
株式会社バルーンバスターズ様 | クラコール
導入の効果場所にとらわれず電話業務を行えるようになった
株式会社バルーンバスターズ
レジャー業界, エンタメ業界
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株式会社ブレイブシステムズ様
導入の効果スマートフォンを持たない入居者にも対応できるようになった
株式会社ブレイブシステムズ(2〜5名)
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竹内総合法務事務所様
導入の効果営業時間外でも自宅で電話を受けられるようになり業務効率化につながった
竹内総合法務事務所
弁護士業界
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導入の効果電話番号を引き継ぎスムーズに電話開通できた
株式会社Eat Smart
メディア・出版業界, IT・通信業界
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クラコールシリーズ活用で仕事する場所を選ばないコンタクトセンターの設立へ – 濱友株式会社様
導入の効果低コストで高品質な音声通話を実現
濱友株式会社(1名)
IT・通信業界
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訪問看護で必須なオンコール対応にクラコールPBXが最適 – そふと訪問看護ステーション様
導入の効果オンコール対応の引継ぎ問題がほぼ解決できる
UIX Inc.
医療業界
クラコールPBX by 株式会社三通テレコムサービス
株式会社スニーズ様 | クラコール
導入の効果店舗スタッフの電話対応負担が軽減された
株式会社スニーズ
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