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全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始
O!Productニュース編集部
クラコールPBXの導入事例
サービス詳細導入企業｜ボードゲームカフェ&オムライス kurumari
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課題・目的
1
固定電話のある場所まで移動しないと電話対応できず不便
2
電話機の近くに誰もいないとお客様を待たせてしまう
3
スマートフォン転送だと相手の番号が表示されず折り返しに困る
導入後の効果
1
電話対応の不便さが解消された
2
注文の聞き間違いを未然に防げる
3
覚えやすい電話番号で注文に繋がりやすい
まとめ
ボードゲーム＆ダイニングバーkurumariは、固定電話の場所まで移動しなければならず、電話対応に時間がかかる不便さを課題としていた。転送電話では相手の番号が分からず折り返しに困る点を改善するため、クラコールPBXを導入。決め手は、転送電話ではないため相手の番号が表示され折り返しが可能な点、通話録音機能で注文内容を確認できる点、覚えやすい電話番号が選べる点、低コストで時間外ガイダンスなど必要な機能が揃っていた点である。
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導入事例の詳細
導入前の課題
固定電話のある場所まで移動しないと電話対応できず不便
電話機の近くに誰もいないとお客様を待たせてしまう
スマートフォン転送だと相手の番号が表示されず折り返しに困る
導入の目的
スタッフがその場ですぐに電話対応できるツールを導入したい
お客様の電話番号を表示して折り返し可能なサービスを求めていた
通話録音機能で注文内容の聞き間違いを防ぎたい
覚えやすい電話番号を取得したい
低コストで必要な機能が揃ったサービスを探していた
導入後の効果
電話対応の不便さが解消された
注文の聞き間違いを未然に防げる
覚えやすい電話番号で注文に繋がりやすい
導入の決め手
転送電話ではないのでお客様の番号がわかり折り返し可能
通話録音機能で注文内容を聞き返せる
電話番号が選べる（下4桁を3156に設定）
1端末から利用可能で価格が安い
時間外ガイダンスなど必要な機能が揃っている
活用方法
スマートフォンでその場で電話対応、通話録音で注文確認、時間外ガイダンスの活用
今後の展望
デリバリー・通販部門を強化し、ボードゲームを通したコミュニケーションの場を継続提供
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
低コストでどこにいても信頼されるビジネスを！圧倒的な低価格と導入のしやすさ、だから選ばれています。さまざまな端末で、 いつでもどこでも固定電話番号の発着信ができ、オフィスにいるかのような内線取次が可能です。
導入企業情報
ボードゲームカフェ&オムライス kurumari
業界
レジャー業界, 飲食業界
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
ボードゲーム&ダイニングバーの運営
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サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
低コストでどこにいても信頼されるビジネスを！圧倒的な低価格と導入のしやすさ、だから選ばれています。さまざまな端末で、 いつでもどこでも固定電話番号の発着信ができ、オフィスにいるかのような内線取次が可能です。
導入企業情報
ボードゲームカフェ&オムライス kurumari
業界
レジャー業界, 飲食業界
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
ボードゲーム&ダイニングバーの運営
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