クラコールPBXの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜濱友株式会社
課題・目的
サポート部隊が沖縄から北海道まで分散しており、営業部隊も常に社内にいない
電話、メール、FAX、チャットなど幅広いコミュニケーションツールに対応する必要があった
これらの体制を整えると高額なコストがかかる懸念があった
導入後の効果
低コストで高品質な音声通話を実現
外出先でもFAXの確認や送信が可能になった
問い合わせ対応の可視化と共有が可能になった
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
サポート部隊が沖縄から北海道まで分散しており、営業部隊も常に社内にいない
電話、メール、FAX、チャットなど幅広いコミュニケーションツールに対応する必要があった
これらの体制を整えると高額なコストがかかる懸念があった
導入の目的
サポート部隊、営業部隊、コールセンターの拡充やパートナー各社との密な連携のためのツールが必要だった
導入後の効果
低コストで高品質な音声通話を実現
外出先でもFAXの確認や送信が可能になった
問い合わせ対応の可視化と共有が可能になった
導入の決め手
クラコールPBXは低コストながら音声通話品質が良かった
6ユーザー目以降の月額基本料が無料で、テレワークや人員拡充に対応できる
クラコールCINNOXで問い合わせ内容や負荷の可視化が可能
活用方法
クラコールPBX、クラコールFAX、クラコールCINNOXを導入し、テレワーク環境での電話、FAX、チャット対応に活用している
今後の展望
国際会計ソフト「さくら会計」を日本だけでなく台湾やフィリピンなど世界中に広めていく
AI事例マッチ度診断
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株式会社ヨドック様 | クラコール
導入の効果チケット販売期間（6月〜8月）に合わせて回線を増減できた
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導入の効果場所にとらわれず電話業務を行えるようになった
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濱友株式会社
IT・通信業界
1名
非上場
神奈川県
国内外の優れたソフトウェアやIT関連製品(機器、部品等)、生活産業用品の販売。国際会計ソフト「さくら会計」の事業運営。
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