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全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始
O!Productニュース編集部
クラコールPBXの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社スニーズ
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課題・目的
1
店舗スタッフが施術中に電話に出られず、お問合せ対応ができないことがあった
2
新店舗を立ち上げるたびにインターネット工事や回線工事、固定電話機設置の手間がかかっていた
3
FAX機が池袋店にしかなく、他店舗宛のFAXは池袋店に届き、送信も池袋店からしかできず非効率的だった
導入後の効果
1
店舗スタッフの電話対応負担が軽減された
2
新店舗立ち上げ時の工事手間が不要になった
3
FAXの送受信が効率化された
まとめ
株式会社スニーズは、メンズ脱毛サロン「レイロール」運営において、店舗での電話対応が施術中に困難で、店舗増加に伴う回線工事の手間が課題でした。また、FAX機が池袋店にしかなく、他店舗へのFAX送受信が非効率的でした。これらの課題解決とコスト削減を目的に、クラコールPBX・FAXを導入。決め手は、回線工事不要でスマートフォンから市外局番で発着信可能な点と、スタッフの丁寧なヒアリングで要望を実現できた点です。導入後は、着信をコールセンターで一括対応し、発信は各店舗から行う仕組みを構築し、店舗スタッフの負担を軽減しました。
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導入事例の詳細
導入前の課題
店舗スタッフが施術中に電話に出られず、お問合せ対応ができないことがあった
新店舗を立ち上げるたびにインターネット工事や回線工事、固定電話機設置の手間がかかっていた
FAX機が池袋店にしかなく、他店舗宛のFAXは池袋店に届き、送信も池袋店からしかできず非効率的だった
導入の目的
コールセンターの新設に伴い、回線工事不要でコスト削減できるクラウドPBXを導入したい
店舗の電話対応負担を減らし、発信は各店舗から行いつつ着信はコールセンターで一括対応したい
FAXの送受信をFAX機不要でメールで行えるようにしたい
導入後の効果
店舗スタッフの電話対応負担が軽減された
新店舗立ち上げ時の工事手間が不要になった
FAXの送受信が効率化された
導入の決め手
回線工事が不要でコスト削減できる
手元のスマートフォンから市外局番で発着信できる
クラコールのスタッフの丁寧なヒアリングと対応により、コールセンター立ち上げや希望をすべて叶えられた
クラコールFAXならFAX機不要でメールだけで送受信できる
導入のプロセス
代表の知人からクラコールを紹介され、導入が決まった。クラコールスタッフの親身な対応により、他社のコールセンターサービスも紹介され、着信はコールセンターで受け、発信は各店舗から行う仕組みを実現した。
活用方法
着信は全てコールセンターで受け、発信は各店舗から行う。各店舗の電話番号はお客様に表示されないようにしている。FAXはクラコールFAXでメール送受信している。
今後の展望
2021年に全国20店舗突破予定、その後50店舗を目指す。家庭用脱毛マシンの販売も視野に入れている。
どのような企業におすすめですか？
これから起業しようとしている方、店舗を拡大しようとしている会社、コスト削減や仕事の効率化をしたい方
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
低コストでどこにいても信頼されるビジネスを！圧倒的な低価格と導入のしやすさ、だから選ばれています。さまざまな端末で、 いつでもどこでも固定電話番号の発着信ができ、オフィスにいるかのような内線取次が可能です。
導入企業情報
株式会社スニーズ
業界
美容業界
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
メンズ脱毛サロン「レイロール」の運営
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サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
低コストでどこにいても信頼されるビジネスを！圧倒的な低価格と導入のしやすさ、だから選ばれています。さまざまな端末で、 いつでもどこでも固定電話番号の発着信ができ、オフィスにいるかのような内線取次が可能です。
導入企業情報
株式会社スニーズ
業界
美容業界
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
メンズ脱毛サロン「レイロール」の運営
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