トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜クイックス株式会社
課題・目的
前職では電話対応のためだけに人を雇うのは非効率だった
以前使っていた他社のクラウドPBXでは細かい転送設定ができず、全ての電話対応を秘書代行に任せざるを得なかった
電話受付の効率化のためにクラウドPBXを導入する
導入後の効果
通話録音機能により、後から聞き返せることで安心感を得られている。
迷惑電話フィルタが自動で遮断してくれるため、迷惑電話が減った。
発着信のデータをダッシュボードで見られるため、電話が多い日を意識して対応できるようになった。
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
前職では電話対応のためだけに人を雇うのは非効率だった
以前使っていた他社のクラウドPBXでは細かい転送設定ができず、全ての電話対応を秘書代行に任せざるを得なかった
導入の目的
電話受付の効率化のためにクラウドPBXを導入する
導入後の効果
通話録音機能により、後から聞き返せることで安心感を得られている。
迷惑電話フィルタが自動で遮断してくれるため、迷惑電話が減った。
発着信のデータをダッシュボードで見られるため、電話が多い日を意識して対応できるようになった。
コストパフォーマンスが良く、秘書代行に頼らず自社で直接電話を受けられるようになったことでコストが下がった。
通話録音データを聞き返すことで、自分の話し方のクセに気づけるようになった。
導入の決め手
価格が安く、機能も充実していたこと
拡張性が高く、想像以上に多くの機能がそろっていたこと
標準搭載機能で十分な活用ができるので、オプションなどの追加費用をかけずに利用できる点
導入のプロセス
前職での利用経験があり、現職で他社サービスに不満があったため、トビラフォン Cloudを思い出し導入を決めた。
活用方法
まず自分に着信させ、数秒以内に出られなければ秘書代行につなぐといった柔軟な対応フローを実現している。
社内の反応
設定が直感的で操作性に非常に満足しており、電話のシステムとしては言うことなしだと感じている。
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