トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜大手建築・リフォーム企業A社
課題・目的
固定電話のため従業員が本社に出社する必要があった
通勤時間が長い従業員がいた
外出時の転送でお客様の電話番号や名前が着信画面に表示されなかった
導入後の効果
通話録音機能により電話内容のスタッフ間での正確な共有が可能になった
通話履歴から電話番号を簡単にコピーでき入力ミスがなくなった
録音内容の自動テキスト化で会話の大まかな内容を文字で把握できる
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
固定電話のため従業員が本社に出社する必要があった
通勤時間が長い従業員がいた
外出時の転送でお客様の電話番号や名前が着信画面に表示されなかった
導入の目的
柔軟な電話対応体制の構築
外出時でも電話番号や名前が表示される転送の実現
導入後の効果
通話録音機能により電話内容のスタッフ間での正確な共有が可能になった
通話履歴から電話番号を簡単にコピーでき入力ミスがなくなった
録音内容の自動テキスト化で会話の大まかな内容を文字で把握できる
通話履歴の自動保存で過去のやり取りを検索確認できる
Salesforce連携で着信時に顧客情報をすぐ把握できる
営業時間に応じた自動留守電切り替えが可能になった
導入の決め手
リーズナブルな価格
提案スピードの速さ
要望を上回る活用が可能だった
導入のプロセス
他社に相談したが料金が高く導入スピードも理想的ではなかった中、トビラフォン Cloudの提案を即決した。
活用方法
リフォーム部署での修理依頼などの問い合わせ受け付け窓口業務に使用している。
社内の反応
電話がボトルネックとなり働き方の選択肢を狭めてしまう課題や顧客対応の質を落としたくない悩みに対して役立つと感じている。
どのような企業におすすめですか？
少人数で電話対応をしている会社や部署
AI事例マッチ度診断
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営業電話8割削減！業務に集中できる環境づくりの鍵は自動音声応答システム
導入の効果営業電話の約8割を自動音声対応で完結させた
ASUE（アスエ）株式会社(31〜50名)
メディア・出版業界, 広告業界, IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話の代表番号をそのままクラウド化。迷惑な営業電話を自動ブロックし日々の生産性向上を実現。
導入の効果営業電話の対応が迷惑電話フィルタのおかげで大きく減少した。
A社(101〜300名)
化粧品・コスメ業界, アパレル業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
時間帯に応じて人と自動音声を使い分け。少人数でこそ活用したいトビラフォン Cloud
導入の効果土日や祝日など就業時間以外の電話を一切気にする必要がなくなった。
デザイン事務所AMIX(2〜5名)
EC業界, メディア・出版業界, 広告業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
税理士事務所でも使える！音声テキスト化機能で効率的な日報作成を実現
導入の効果日報と業務処理簿の作成に非常に有効
税理士法人ひづめ会計(6〜10名)
金融業界, コンサルティング業界, 税理士業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
HubSpotとの顧客データ連携と問い合わせ窓口の分散で、電話対応を効率化
導入の効果通話録音の機能で、スタッフとお客様の間で認識のズレが起こった際に録音を確認し、誤解を解消できた
株式会社リーフワークス(51〜100名)
EC業界, IT・通信業界, 広告業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
トビラフォン Cloudで電話業務の仕組み化と効率化を両立
導入の効果録音告知アナウンスで過度な要求やトラブルを減らすことができた
株式会社トレーディングトレード(51〜100名)
自動車業界, 製造業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
EC事業の電話対応力を向上。標準搭載機能が充実しコスパも満足
導入の効果通話録音機能により、後から聞き返せることで安心感を得られている。
クイックス株式会社(1名)
製造業, 建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
IVR（自動音声応答）とSMS自動送信の併用で、電話対応を半自動化
導入の効果電話の取り次ぎが楽になり業務効率が上がった
札幌宅商リビングデザイン株式会社(11〜30名)
不動産業界, 建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
スタートアップでも「会社の電話がある」ことで、社外からの信頼向上に
導入の効果社外からの信頼につながり、安心感を持ってもらえる。
株式会社ＭｏｂｉＳａｖｉ(6〜10名)
自動車業界, IT・通信業界
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