トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜大手建築・リフォーム企業A社
課題・目的
固定電話のため従業員が本社に出社する必要があった
通勤時間が長い従業員がいた
外出時の転送でお客様の電話番号や名前が着信画面に表示されなかった
導入後の効果
通話録音機能により電話内容のスタッフ間での正確な共有が可能になった
通話履歴から電話番号を簡単にコピーでき入力ミスがなくなった
録音内容の自動テキスト化で会話の大まかな内容を文字で把握できる
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
固定電話のため従業員が本社に出社する必要があった
通勤時間が長い従業員がいた
外出時の転送でお客様の電話番号や名前が着信画面に表示されなかった
導入の目的
柔軟な電話対応体制の構築
外出時でも電話番号や名前が表示される転送の実現
導入後の効果
通話録音機能により電話内容のスタッフ間での正確な共有が可能になった
通話履歴から電話番号を簡単にコピーでき入力ミスがなくなった
録音内容の自動テキスト化で会話の大まかな内容を文字で把握できる
通話履歴の自動保存で過去のやり取りを検索確認できる
Salesforce連携で着信時に顧客情報をすぐ把握できる
営業時間に応じた自動留守電切り替えが可能になった
導入の決め手
リーズナブルな価格
提案スピードの速さ
要望を上回る活用が可能だった
導入のプロセス
他社に相談したが料金が高く導入スピードも理想的ではなかった中、トビラフォン Cloudの提案を即決した。
活用方法
リフォーム部署での修理依頼などの問い合わせ受け付け窓口業務に使用している。
社内の反応
電話がボトルネックとなり働き方の選択肢を狭めてしまう課題や顧客対応の質を落としたくない悩みに対して役立つと感じている。
どのような企業におすすめですか？
少人数で電話対応をしている会社や部署
AI事例マッチ度診断
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コンサルティング業界, 税理士業界, 社労士業界
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個人携帯を業務で使用しても、電話番号や通話料を私用と社用で分けられる利便性。
導入の効果一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった
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IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
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トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
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導入の効果外出先でも安定した通話が可能になり安心して外出できる
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導入の効果固定電話の管理コストを削減
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トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
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導入の効果場所に縛られずに運用できるクラウド型ビジネスフォンで自由な働き方を実現
株式会社インフォアライブ(11〜30名)
IT・通信業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
小規模からでもIVRの導入を実現。コストパフォーマンスに優れた多彩な機能。
導入の効果営業時間外の電話対応が不要になった
アイエステート株式会社(2〜5名)
不動産業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話を取り巻く様々なストレスから解放。余裕を持って働ける環境に。
導入の効果院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった
ファミリーカイロプラクティック三鷹院(株式会社Health Education)(6〜10名)
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