GoodLineの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜大和財託株式会社
課題・目的
社員が増えた際に逐一工事が必要で手間がかかる
大量の着信を事務所内で受電しきれない
外線や内線を柔軟に拡張できる環境を構築するため
導入後の効果
電話業務における工数削減や業務効率化が実現
急な社員増加にも即日対応可能となり瞬発力が向上
IVR機能で無駄な取り次ぎがなくなり業務効率化
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
社員が増えた際に逐一工事が必要で手間がかかる
大量の着信を事務所内で受電しきれない
導入の目的
外線や内線を柔軟に拡張できる環境を構築するため
本社移転を機にクラウドPBXを導入するため
導入後の効果
電話業務における工数削減や業務効率化が実現
急な社員増加にも即日対応可能となり瞬発力が向上
IVR機能で無駄な取り次ぎがなくなり業務効率化
導入の決め手
納期が最も早かった
コストパフォーマンスが良かった
導入のプロセス
約3年前の本社移転時にクラウドPBX導入を決め、4～5社の業者を比較しGoodLineを選定。
活用方法
外線11番号と内線約110回線を全社員に割り当て、転送機能やIVR、録音、アナウンス機能を活用。
社内の反応
初めて触る人でも管理画面の操作性や視認性が高くすぐに使いこなせた。
AI事例マッチ度診断
GoodLineの他の導入事例
GoodLine by 株式会社GoodRelations
GoodLineで経営者のリソースを削減し、サービスの質の向上へ
導入の効果自動録音で従業員の対応を簡単に確認可能になった
Archer Consulting合同会社(1名)
コンサルティング業界
GoodLine by 株式会社GoodRelations
文京区社会福祉協議会 フリーダイヤルを複数人でスマホ管理、在宅ワークにもすぐ対応できる環境作り
導入の効果複数人の相談員がスマホでとれるので万全の体制で対応できている
社会福祉法人文京区社会福祉協議会(51〜100名)
GoodLine by 株式会社GoodRelations
会社の規模拡大に伴い、GoodLineで業務効率化を図る
導入の効果経営者の電話対応時間が削減された
株式会社ツチノコテクノロジー(6〜10名)
IT・通信業界
GoodLine by 株式会社GoodRelations
古いビジネスフォンをクラウド型にリプレイス
導入の効果スマホで一斉受電できるようになり柔軟な働き方が可能になった
株式会社STAGEONE
広告業界
GoodLine by 株式会社GoodRelations
複数店舗・外出先対応に強い電話環境を実現 通話履歴・録音を共有できるクラウドPBX「GoodLine」
導入の効果お客様がどの店舗への問い合わせかすぐに把握できるようになり電話対応がスムーズになった
ZuttoRide 株式会社
GoodLine by 株式会社GoodRelations
訪問看護の電話業務の課題を「クラウドPBX GoodLine」で解消。外出先対応・時間外負担・情報共有を改善
導入の効果外出先からでも電話対応しやすくなり業務のムダを削減
社会医療法人千秋会(501〜1,000名)
介護・ヘルスケア業界, 医療業界
GoodLine by 株式会社GoodRelations
会社の電話環境を安定して運用する基盤を構築 柔軟な電話運用を実現したクラウドPBX「GoodLine」
導入の効果社員のスマートフォンを内線として利用することで、複数の端末で同じ会社電話を共有できるようになった
株式会社OurPlan(2〜5名)
GoodLine by 株式会社GoodRelations
GoodLineで経営者のリソースを削減し、サービスの質の向上へ
導入の効果自動録音でわざわざ録音ボタンを押す必要がなくなった
ArcherConsulting合同会社
コンサルティング業界, IT・通信業界
GoodLine by 株式会社GoodRelations
複数店舗・外出先対応に強い電話環境を実現 通話履歴・録音を共有できるクラウドPBX「GoodLine」
導入の効果お客様がどの店舗への問い合わせかすぐに把握できるようになり、電話対応がスムーズになった
ZuttoRide Sharing株式会社(6〜10名)
保険業界
クラウドPBXシステムの他のサービス
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会社電話をクラウド化。柔軟で使いやすい電話環境を実現するクラウドPBX「GoodLine」
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