GoodLineの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社STAGEONE
課題・目的
内線の増設やレイアウト変更に時間とコストがかかっていた
通話録音や自動音声応答、他システムとの連携ができなかった
内線の増設やレイアウト変更にかかる時間とコストを削減するため
導入後の効果
スマホで一斉受電できるようになり柔軟な働き方が可能になった
通話履歴や録音データが残り、情報共有が正確になり管理しやすくなった
業務効率化と社員の働きやすさが向上した
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
内線の増設やレイアウト変更に時間とコストがかかっていた
通話録音や自動音声応答、他システムとの連携ができなかった
導入の目的
内線の増設やレイアウト変更にかかる時間とコストを削減するため
通話録音や自動音声応答、他システムとの連携を可能にするため
導入後の効果
スマホで一斉受電できるようになり柔軟な働き方が可能になった
通話履歴や録音データが残り、情報共有が正確になり管理しやすくなった
業務効率化と社員の働きやすさが向上した
導入の決め手
取引先がGoodLineを導入し満足していた
音質に問題がなかった
セキュリティがしっかりしていた
チャットと連携できるなどの機能面が良かった
導入のプロセス
最初はビジネスフォンからクラウド型への変更に躊躇したが、切り替えてみると大がかりな設定工事はなく、短期間で簡単に切り替えできた。
活用方法
代表電話番号から各部署の電話番号、0120番号まで複数番号をGoodLineで一括管理し、管理画面から着信ルールやアナウンス設定を即座に変更。スマホで会社の全番号を発着信。
社内の反応
社内では固定電話での利用もしているが、スマホで会社の全番号を発着信できる点が非常に便利と評価されている。
今後の展望
災害時などで事務所にいけない社員がでた場合のBCP対策として有効だと考えている。
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GoodLineで経営者のリソースを削減し、サービスの質の向上へ
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複数店舗・外出先対応に強い電話環境を実現 通話履歴・録音を共有できるクラウドPBX「GoodLine」
導入の効果お客様がどの店舗への問い合わせかすぐに把握できるようになり電話対応がスムーズになった
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導入の効果社員のスマートフォンを内線として利用することで、複数の端末で同じ会社電話を共有できるようになった
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GoodLineで経営者のリソースを削減し、サービスの質の向上へ
導入の効果自動録音でわざわざ録音ボタンを押す必要がなくなった
ArcherConsulting合同会社
コンサルティング業界, IT・通信業界
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複数店舗・外出先対応に強い電話環境を実現 通話履歴・録音を共有できるクラウドPBX「GoodLine」
導入の効果お客様がどの店舗への問い合わせかすぐに把握できるようになり、電話対応がスムーズになった
ZuttoRide Sharing株式会社(6〜10名)
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