GoodLineの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜社会医療法人千秋会
訪問看護の電話業務の課題を「クラウドPBX GoodLine」で解消。外出先対応・時間外負担・情報共有を改善
掲載日: 2025/10/9
課題・目的
外出中の職員が多く事務所にかかってきた電話対応に手間がかかっていた
電話設定の変更や調整のたびに業者への依頼や対応コストが発生していた
拠点間のやり取りが外線通話となり電話料金がかかっていた
導入後の効果
外出先からでも電話対応しやすくなり業務のムダを削減
WEB管理画面から自分たちで設定変更でき保守・設定依頼のコストを削減
拠点間を内線化することで通話料を削減
まとめ
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導入前の課題
外出中の職員が多く事務所にかかってきた電話対応に手間がかかっていた
電話設定の変更や調整のたびに業者への依頼や対応コストが発生していた
拠点間のやり取りが外線通話となり電話料金がかかっていた
導入の目的
外出先からでも電話対応しやすくし業務のムダを削減するため
WEB管理画面から自分たちで設定変更し保守・設定依頼のコストを削減するため
拠点間を内線化し通話料を削減するため
導入後の効果
外出先からでも電話対応しやすくなり業務のムダを削減
WEB管理画面から自分たちで設定変更でき保守・設定依頼のコストを削減
拠点間を内線化することで通話料を削減
導入の決め手
他のサービスと比べて費用が明確で安価だったこと
110番・119番への発信が可能で運用要件を満たしていたこと
活用方法
外出先から事務所にかかってきた電話に対応するために利用。電話帳がクラウド化され、職員の携帯電話に個別に電話帳を入れる手間が省けた。拠点間内線化にも活用。
今後の展望
既存の導入オペレーションの効率化、災害時などのBCP対策としての活用、通話分析機能を利用した電話データ分析による業務改善を検討している。
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社会医療法人千秋会
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