クラコールPBXの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社アイスタイル
課題・目的
携帯電話番号でのやり取りでは担当者不在時に他の方がアプローチしにくい
オンプレ型PBXのリプレイスでは遠隔対応が難しく、トラブル発生時の対応に時間がかかる
以前検討したクラウドPBXは高額で導入に踏み切れなかった
導入後の効果
電話番号が変わったが、テレワーク導入による電話不通問題を解消できた
コストを抑えつつ、全社員が共有できる電話体制を実現
設定が簡単で、大規模導入でもスムーズに運用開始できた
まとめ
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導入前の課題
携帯電話番号でのやり取りでは担当者不在時に他の方がアプローチしにくい
オンプレ型PBXのリプレイスでは遠隔対応が難しく、トラブル発生時の対応に時間がかかる
以前検討したクラウドPBXは高額で導入に踏み切れなかった
導入の目的
全社員が共有できる03番号の電話番号を導入し、担当者不在時でも代理対応できる体制を構築するため
テレワーク導入により電話が繋がらなくなる問題を解決するため
導入後の効果
電話番号が変わったが、テレワーク導入による電話不通問題を解消できた
コストを抑えつつ、全社員が共有できる電話体制を実現
設定が簡単で、大規模導入でもスムーズに運用開始できた
導入の決め手
クラコールPBXは6ユーザー以上から基本料無料で、全社員に導入しても月額基本料4,900円（税抜）とコストパフォーマンスが高い
社員への割り振りや設計に悩む必要がなく、導入が容易
音質が他のPBXサービスと遜色なく、隠れた追加費用がない
導入のプロセス
全社員に配布したiPhoneにクラコールPBXを設定するため、設定用QRコードを発行し、RPAで自動化してメール送信。対象者はアプリでQRコードを読み取るだけで設定完了。WEB上でオンライン状態を確認し、未設定者に再案内。
活用方法
全社員のiPhoneでクラコールPBXを利用し、03番号でビジネス電話を共有。オンライン美容部員プロジェクトなどにも活用。
社内の反応
電話番号変更には当初抵抗があったが、テレワークで電話が繋がらなくなる方が問題という意見で導入を決断。
今後の展望
ECと店舗の融合を目指し、IT×美容でNo.1企業になる目標。ライブショッピングやカルテのデジタル化など、お客様の利便性向上に取り組む。
どのような企業におすすめですか？
思う存分この価格でビジネス利用できるため、他の企業にもおすすめ。
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