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トビラフォンCloudの導入事例

プロダクト詳細

導入企業|株式会社エイチームホールディングス

上場企業でも安心して使える高いセキュリティ基準が導入の決め手に

上場企業でも安心して使える高いセキュリティ基準が導入の決め手に

課題・目的

1

オンプレミスPBXのサポート終了

2

オフィス移転や設定変更に工数がかかる

3

ベンダー依存で柔軟な設定変更ができない

導入後の効果

1

アナウンスの作成・変更が柔軟に行えるようになった

2

オフィス移転や拠点変更に柔軟に対応できるようになった

3

スマホやPCで電話対応が可能になり在宅勤務でも支障がない

まとめ

株式会社エイチームホールディングスは、オンプレミスPBXのサポート終了や運用負荷、在宅勤務拡大による電話対応の困難さを背景にクラウド電話への移行を目的に導入を検討。選定の決め手は、IPアドレス制限や二段階認証などのセキュリティ対策、コスト面の優位性、既存番号の継承、Slack連携、操作性の良さだった。導入後は、管理画面からの柔軟なアナウンス変更や時間帯・番号ごとの着信振り分け、物理的な機器対応の不要化、スマホ・PCでの在宅勤務中の電話対応を実現し、受付業務の効率化と柔軟な運用体制を確立している。

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導入事例の詳細

導入前の課題

オンプレミスPBXのサポート終了

オフィス移転や設定変更に工数がかかる

ベンダー依存で柔軟な設定変更ができない

在宅勤務が過半数で従来の電話対応が困難

導入の目的

オンプレミス運用の負荷軽減のためクラウド電話へ移行する

在宅勤務環境でも電話対応ができるようにする

導入後の効果

アナウンスの作成・変更が柔軟に行えるようになった

オフィス移転や拠点変更に柔軟に対応できるようになった

スマホやPCで電話対応が可能になり在宅勤務でも支障がない

導入の決め手

セキュリティ対策(IPアドレス制限、二段階認証)を満たしている

コスト面で他サービスより優れている

既存の電話番号を引き継げる

Slackとの連携が可能

操作性が良く管理画面が分かりやすい

活用方法

代表電話の受付に利用している。将来は各従業員の直通番号としても活用予定。

今後の展望

各従業員の直通番号としての活用を検討している

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導入の効果

社外でも会社の電話を受信・転送できるようになった

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導入の効果

一人一人に社用電話番号が割り当てられ、通話料の個人負担がなくなった

AppsFlyer Japan株式会社(11〜30名)

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導入の効果

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導入の効果

グループ着信で受電の取りこぼしを防止できた

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不動産業界, 建設業

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導入の効果

場所に縛られずに運用できるクラウド型ビジネスフォンで自由な働き方を実現

株式会社インフォアライブ(11〜30名)

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導入の効果

営業時間外の電話対応が不要になった

アイエステート株式会社(2〜5名)

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導入の効果

院内どこにいてもスマホで電話対応できるようになり、気持ちに余裕を持って業務ができるようになった

ファミリーカイロプラクティック三鷹院(株式会社Health Education)(6〜10名)

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プロダクト説明

トビラフォン Cloudは、自社開発ならではの使いやすさを追求した、国産フルクラウド型IP電話サービスです。通話録音などの業務効率化機能をオールインワンで搭載し、直感的なUIでスムーズにご利用いただけます。

導入企業情報

株式会社エイチームホールディングス

業界

EC業界, エンタメ業界, IT・通信業界

従業員数

51〜100名

上場の有無

上場

所在地

愛知県

事業内容

インターネットを軸に多様な事業を展開するIT企業として、ウェブサービス・ゲーム、ECなど幅広く展開しております。メディア・ソリューション事業、エンターテインメント事業、D2C事業を展開。

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