トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜A社
課題・目的
在宅勤務者宛ての電話は常に折り返し対応が必要で手間がかかった
電話設定の変更時に業者に来てもらわなければならず面倒だった
営業電話に対応する労力や時間が膨らんでいた
導入後の効果
営業電話の対応が迷惑電話フィルタのおかげで大きく減少した。
電話を取り次ぐという行為に時間を取られることが減った。
設定が自分たちで完結できる。
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
在宅勤務者宛ての電話は常に折り返し対応が必要で手間がかかった
電話設定の変更時に業者に来てもらわなければならず面倒だった
営業電話に対応する労力や時間が膨らんでいた
導入の目的
リモートワークへの対応を改善するため
老朽化したオンプレ型PBXの切り替えを検討するため
導入後の効果
営業電話の対応が迷惑電話フィルタのおかげで大きく減少した。
電話を取り次ぐという行為に時間を取られることが減った。
設定が自分たちで完結できる。
導入の決め手
迷惑電話フィルタ機能を搭載していたのは「トビラフォン Cloud」だけだった
ダッシュボードなど他サービスには無いユニークな機能がついていた
トライアル期間を通して機能や使い勝手を試した上で選定した
導入のプロセス
元々持っていた代表番号をそのまま「トビラフォン Cloud」に引き継いだので、切り替えもスムーズでした。
活用方法
在宅勤務者にも外線や内線でつなぐことが容易にできる。
社内の反応
働き方改革には必須のツールだと思っています。
今後の展望
ダッシュボード機能を活用して、電話が多い時間帯や種別の分析に着手していきたい。
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A社
化粧品・コスメ業界, アパレル業界
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