トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜ASUE（アスエ）株式会社
課題・目的
営業電話が多く、対応に手間がかかること
リモートワーク中の固定電話応対が困難なこと
出社とリモートで社員間に不平等が生じること
導入後の効果
営業電話の約8割を自動音声対応で完結させた
リモートワーク中の固定電話応対が不要になった
電話の一次受けを管理部門がしなくてもよくなった
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
トビラフォンCloudの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
営業電話が多く、対応に手間がかかること
リモートワーク中の固定電話応対が困難なこと
出社とリモートで社員間に不平等が生じること
導入の目的
営業電話の対応負担を削減すること
リモートワーク中の固定電話応対の課題を解決すること
導入後の効果
営業電話の約8割を自動音声対応で完結させた
リモートワーク中の固定電話応対が不要になった
電話の一次受けを管理部門がしなくてもよくなった
社員が自由にリモートワークを選べるようになった
電話業務の無駄を省くことができた
導入の決め手
IVR（自動音声応答システム）で営業電話の対応を自動化できること
スマホアプリでリモートワーク中も電話応対が可能なこと
迷惑電話表示や事業者名称自動表示などの便利な機能があること
テキストから自動音声ファイルを作成できる機能があること
電話でのサポート窓口があること
導入のプロセス
IVRを設定し、営業電話対策を講じるとともに、スマホアプリでリモート対応を可能にし、社内運用ルールを策定した。
活用方法
IVRで新規顧客、既存顧客、求人応募、営業・提案に受電を分岐させ、営業電話は自動音声で対応完結させる。リモートワーク中はスマホアプリで電話応対し、社内ルールで取りこぼしを防ぐ。
社内の反応
IVR導入後も新規・既存顧客の満足度は下がらず、営業電話が大幅に減り、電話業務の無駄を省く目的が果たせた。
今後の展望
IVR設定をさらに改善し、行政機関などの対応をブラッシュアップする。広告媒体ごとに電話番号を発行して効果測定などマーケティング的な活用も検討する。
AI事例マッチ度診断
トビラフォンCloudの他の導入事例
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
固定電話の代表番号をそのままクラウド化。迷惑な営業電話を自動ブロックし日々の生産性向上を実現。
導入の効果営業電話の対応が迷惑電話フィルタのおかげで大きく減少した。
A社(101〜300名)
化粧品・コスメ業界, アパレル業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
時間帯に応じて人と自動音声を使い分け。少人数でこそ活用したいトビラフォン Cloud
導入の効果土日や祝日など就業時間以外の電話を一切気にする必要がなくなった。
デザイン事務所AMIX(2〜5名)
EC業界, メディア・出版業界, 広告業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
税理士事務所でも使える！音声テキスト化機能で効率的な日報作成を実現
導入の効果日報と業務処理簿の作成に非常に有効
税理士法人ひづめ会計(6〜10名)
金融業界, コンサルティング業界, 税理士業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
HubSpotとの顧客データ連携と問い合わせ窓口の分散で、電話対応を効率化
導入の効果通話録音の機能で、スタッフとお客様の間で認識のズレが起こった際に録音を確認し、誤解を解消できた
株式会社リーフワークス(51〜100名)
EC業界, IT・通信業界, 広告業界
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
Salesforceとの自動連携で、着信時に顧客情報を瞬時に把握
導入の効果通話録音機能により電話内容のスタッフ間での正確な共有が可能になった
大手建築・リフォーム企業A社
建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
トビラフォン Cloudで電話業務の仕組み化と効率化を両立
導入の効果録音告知アナウンスで過度な要求やトラブルを減らすことができた
株式会社トレーディングトレード(51〜100名)
自動車業界, 製造業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
EC事業の電話対応力を向上。標準搭載機能が充実しコスパも満足
導入の効果通話録音機能により、後から聞き返せることで安心感を得られている。
クイックス株式会社(1名)
製造業, 建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
IVR（自動音声応答）とSMS自動送信の併用で、電話対応を半自動化
導入の効果電話の取り次ぎが楽になり業務効率が上がった
札幌宅商リビングデザイン株式会社(11〜30名)
不動産業界, 建設業
トビラフォンCloud by トビラシステムズ株式会社
スタートアップでも「会社の電話がある」ことで、社外からの信頼向上に
導入の効果社外からの信頼につながり、安心感を持ってもらえる。
株式会社ＭｏｂｉＳａｖｉ(6〜10名)
自動車業界, IT・通信業界
クラウドPBXシステムの他のサービス
関連の最新ニュース
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
O!Productニュース編集部
全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始
O!Productニュース編集部
AIで通話内容を自動テキスト化、バルテックが月額6,000円の定額制サービスを提供開始
O!Productニュース編集部
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始
AIで通話内容を自動テキスト化、バルテックが月額6,000円の定額制サービスを提供開始
トビラフォンCloudの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
カテゴリ
トビラフォンCloudは、ビジネスフォンを機器不要でクラウド化し、通話録音、文字起こしなど会社電話の見える化やリモートワークを推進できるIP電話ツールです。
ASUE（アスエ）株式会社
メディア・出版業界, 広告業界, IT・通信業界
31〜50名
非上場
愛知県
インターネット広告事業 - リスティング広告運用代行 - Instagram広告運用代行 - Facebook広告運用代行 - YouTube広告運用代行 - X(旧:Twitter)広告運用代行 - LINE広告運用代行 - ディスプレイ広告（各種DSP含む）運用代行 Web制作事業 - ランディングページ制作 - 動画バナー制作 - Webサイト制作 - バナー制作 Webサイト・メディア運営事業 - アクセス解析 - サイト保守管理 でらマーケ でらマーケ勉強会の主催・運営
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！