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O!Productニュース編集部
Dialpadの導入事例
サービス詳細導入企業｜ランスタッド株式会社
Randstad scales its global HR enterprise with a single Ai voice solution
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課題・目的
1
Different phone systems in each location made management challenging and service quality inconsistent
2
Consolidate global IT services into a single cloud-based voice solution
導入後の効果
1
Dialpad's AI-powered features helped save 10% of time and speed up the candidate screening process
2
Dialpad's integrations (Salesforce, Google Workspace) are expected to save five hours per week
まとめ
世界最大の人材企業Randstadは、各国で異なるレガシーシステムを使用しており、管理の複雑さとサービスの品質統一が課題だった。そこで、クラウドベースでグローバルに統一された音声ソリューションの導入を目的とした。決め手は、DialpadがGoogle Cloudパートナーであり、Google WorkspaceやSalesforceとの統合が容易だったこと、さらにAI機能による業務効率化が期待できたことだ。導入後、AI文字起こしにより候補者スクリーニング時間が10%短縮され、Salesforce連携により週5時間の節約を見込む。現在39拠点への展開を進め、今後3年で150%のユーザー増加を見据えている。
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導入事例の詳細
導入前の課題
Different phone systems in each location made management challenging and service quality inconsistent
導入の目的
Consolidate global IT services into a single cloud-based voice solution
導入後の効果
Dialpad's AI-powered features helped save 10% of time and speed up the candidate screening process
Dialpad's integrations (Salesforce, Google Workspace) are expected to save five hours per week
導入の決め手
Dialpad is a Google Cloud Partner with robust Google Workspace integration
Dialpad allows Randstad to use Google Cloud Platform committed spend to purchase Dialpad
Dialpad offers 100% uptime and AI-powered features
導入のプロセス
Randstad migrated from legacy tools to Dialpad, starting with the Netherlands headquarters, followed by Switzerland, Austria, Australia, and New Zealand, with support from Dialpad's Professional Services team.
活用方法
Randstad's recruiters use Dialpad for unified communications including voice, video, chat, SMS/MMS, and AI-powered call recording and transcription for candidate calls.
社内の反応
Dialpad's migration and support teams have been very supportive, providing visibility internally.
今後の展望
Randstad plans to expand global operations with Dialpad by 150% in users over 3 years and implement AI Coaching, AI Live Coach, and AI Playbooks.
サービス概要
カテゴリ
部門
プロダクト説明
Dialpad Connectで最適なビジネスコミュニケーションを実現：クラウド電話、ビデオ会議、チャット、FAXなどの機能を1つのプラットフォームでご利用できます。
導入企業情報
ランスタッド株式会社
業界
人材業界
従業員数
1,001名以上
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス、アウトソーシング事業、人事サービス
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サービス概要
カテゴリ
部門
プロダクト説明
Dialpad Connectで最適なビジネスコミュニケーションを実現：クラウド電話、ビデオ会議、チャット、FAXなどの機能を1つのプラットフォームでご利用できます。
導入企業情報
ランスタッド株式会社
業界
人材業界
従業員数
1,001名以上
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス、アウトソーシング事業、人事サービス
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