トビラフォンCloudの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社エイチームホールディングス
課題・目的
オンプレミスPBXのサポート終了に伴い移行検討が必要だった
オフィス移転や設定変更に工数がかかり運用負荷が高かった
転送電話や留守番電話の設定がベンダー依存で柔軟に変更できなかった
導入後の効果
着信時の応答設定を自由度高く行えるようになった
アナウンスの変更や切り替えが管理画面から柔軟にできるようになった
専用機器設置や現地作業が不要になった
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
オンプレミスPBXのサポート終了に伴い移行検討が必要だった
オフィス移転や設定変更に工数がかかり運用負荷が高かった
転送電話や留守番電話の設定がベンダー依存で柔軟に変更できなかった
在宅勤務環境で従来の電話対応が難しくなった
導入の目的
オンプレミス運用の負荷軽減と働き方の変化への対応のため
導入後の効果
着信時の応答設定を自由度高く行えるようになった
アナウンスの変更や切り替えが管理画面から柔軟にできるようになった
専用機器設置や現地作業が不要になった
スマホ・PCから在宅勤務中でも電話対応できるようになった
導入の決め手
IPアドレス制限や二段階認証などセキュリティポリシーを満たせた
コスト面で他サービスより優れていた
既存の電話番号を引き継げた
Slackとの連携が可能だった
トライアルでの操作性が良く管理画面が分かりやすかった
導入のプロセス
20サービス以上の機能・セキュリティ・価格面を比較し、トライアルで操作性を確認した上で導入を決定。
活用方法
代表電話の受付用に活用し、着信時の応答設定、アナウンスのテキスト合成、番号や時間帯に応じた振り分け、スマホ・PCからの電話対応を行っている。
今後の展望
各従業員が持つ直通番号としての活用も視野に入れている。
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導入の効果社外でも会社の電話を受信・転送できるようになった
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不動産業界
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株式会社エイチームホールディングス
IT・通信業界
51〜100名
上場
愛知県
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