INNOVERAの導入事例
サービス詳細導入企業｜ユナイトサービス株式会社
課題・目的
交換機に劣化が見られ、新品に替えるには1,000万円程の費用が発生する見込みだった
お得意様ごとに発信する電話番号が決まっており、導入前はそれぞれの電話機の場所へ移動して架電していた
席のレイアウト変更時に電話会社などへ都度連絡を行っていた
導入後の効果
留守電の設定忘れが起こらなくなった
スマホを子機として使用できるようになり、静かな部屋まで走る必要がなくなった
外出先でもスマホから会社番号で発信可能になった
まとめ
INNOVERAの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
交換機に劣化が見られ、新品に替えるには1,000万円程の費用が発生する見込みだった
お得意様ごとに発信する電話番号が決まっており、導入前はそれぞれの電話機の場所へ移動して架電していた
席のレイアウト変更時に電話会社などへ都度連絡を行っていた
導入の目的
交換機の劣化により1,000万円の費用がかかるため、コスト削減のためにINNOVERAを導入した
お得意様ごとに発信する電話番号が決まっており、導入前はそれぞれの電話機の場所へ移動して架電していたため、架電効率を改善するために導入した
席のレイアウト変更時に電話会社などへ都度連絡を行っていた手間を解消するために導入した
導入後の効果
留守電の設定忘れが起こらなくなった
スマホを子機として使用できるようになり、静かな部屋まで走る必要がなくなった
外出先でもスマホから会社番号で発信可能になった
1台の端末で複数の番号からの発信が可能になり、移動する必要がなくなった
席のレイアウト変更時に電話会社などへの連絡が不要になった
初期費用が大幅に削減できた
導入の決め手
交換機の劣化で1,000万円の費用がかかること
交換機の故障が発生したため最短で導入する必要があった
マグチグループ内の間口ファシリティーズ株式会社からINNOVERAを紹介された
導入のプロセス
導入の3ヶ月前に検討を開始し、2021年3月に契約。交換機の故障を機に最短で導入した。
活用方法
1台の端末で複数の番号からの発信が可能になり、スマホを子機として使用。外出先でも会社番号で発信可能。通話内容はクラウド上に保存。
社内の反応
各部署からは架電効率が大幅に上がったと喜びの報告があった。
今後の展望
IVR（自動音声応答システム）の導入や、お客様管理システムとのAPI連携を検討している。また、受電回数のデータを面談に活用したいと考えている。
カテゴリ
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
ユナイトサービス株式会社
物流業界, 建設業
51〜100名
非上場
大阪府
大手量販店様を中心とした家電製品および家具の配送・設置事業、エアコン・照明などの空調・電気工事から住設・内装工事に至るまでの建設工事事業、パソコン・家電製品・革製品などのリペア事業
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
INNOVERAの他の導入事例
INNOVERA by 株式会社プロディライト
固定電話からソフトフォンでの対応になったため、ヘルプデスク環境がすっきりしました。
導入の効果固定電話からソフトフォンでの対応になったため、ヘルプデスク環境がすっきりしました
NSW株式会社(1,001名以上)
IT・通信業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
オフィスナビ株式会社:お客様との電話によるコンタクトの回数や時間数を効率的に把握できる方法を探していました。
導入の効果人員の移動や増設に伴う作業が簡略化できた
オフィスナビ株式会社(51〜100名)
不動産業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
株式会社からだ
導入の効果コスト面や増設が容易にでき、無事にコンタクトセンターを設計することができた
株式会社からだ
コンサルティング業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
株式会社ガルベラ・パートナーズ
導入の効果通話内容（音声）を記録でき、ログを確認できるようになった
株式会社ガルベラ・パートナーズ(11〜30名)
コンサルティング業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
株式会社リアルエステート
導入の効果他社のクラウドPBXよりも導入コストが下がった
株式会社リアルエステート
金融業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
請求が一本化できたことにもメリットを感じています。
導入の効果スマートフォンで受発信でき、その全ての録音を残すことが出来た
株式会社アクトライズ
コールセンター・BPO業界, IT・通信業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
ライフアンドデザイン・グループ株式会社
導入の効果管理効率が向上した
ライフアンドデザイン・グループ株式会社(31〜50名)
コンサルティング業界
INNOVERA by 株式会社プロディライト
大阪府公民戦略連携デスク/ OSAKA KOUMIN Action Platform
導入の効果クレームを頂戴した場合、折り返しをする際に内容を一度聞き直し、冷静に対応することが可能に
大阪府公民戦略連携デスク
自治体
INNOVERA by 株式会社プロディライト
EC向けに、もっと使われると思います。
導入の効果設定が比較にならないほど簡単になった
株式会社伊藤久右衛門(101〜300名)
食品業界
関連の最新ニュース
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
O!Productニュース編集部
Sparkle AI、音声AIと電話をつなぐクラウド通信基盤「onBridge」を正式リリース
O!Productニュース編集部
H.I.S. Mobile、AI自動応答で電話番を削減するクラウドPBX「Bizfone」を提供開始
O!Productニュース編集部
バルテック、通話料0円で電話番号不要の「クリックコール」提供開始
Sparkle AI、音声AIと電話をつなぐクラウド通信基盤「onBridge」を正式リリース
H.I.S. Mobile、AI自動応答で電話番を削減するクラウドPBX「Bizfone」を提供開始
INNOVERAの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
カテゴリ
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
ユナイトサービス株式会社
物流業界, 建設業
51〜100名
非上場
大阪府
大手量販店様を中心とした家電製品および家具の配送・設置事業、エアコン・照明などの空調・電気工事から住設・内装工事に至るまでの建設工事事業、パソコン・家電製品・革製品などのリペア事業
サービス選定で失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを無料で診断する
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのプロダクトが探せます。
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。