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O!Productニュース編集部
INNOVERAの導入事例
サービス詳細導入企業｜ライフアンドデザイン・グループ株式会社
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課題・目的
1
各子会社の電話業務を一本化するため
2
他の葬祭業社への電話業務のアウトソーシングサービスを提供するため
3
統合的なコールセンターを設立するため
導入後の効果
1
管理効率が向上した
2
テレワークに対応できるようになった
まとめ
ライフアンドデザイン・グループ株式会社は、各子会社の電話業務の一本化と他社へのアウトソーシング提供を目的に、統合的なコールセンター設立のためクラウド型IP-PBXを検討。導入の決め手は、録音機能、専門知識不要で設定可能な保守性、スマートフォンやPCでも受電可能な拡張性だった。導入後はWebUIでの管理効率向上やテレワーク対応が実現した。
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導入事例の詳細
導入の目的
各子会社の電話業務を一本化するため
他の葬祭業社への電話業務のアウトソーシングサービスを提供するため
統合的なコールセンターを設立するため
導入後の効果
管理効率が向上した
テレワークに対応できるようになった
導入の決め手
録音機能で通話履歴を6ヶ月間保存できる点
専門知識がなくてもWebUIで設定変更できる保守性の高さ
アプリ導入でスマートフォンや自宅PCでも受電可能な拡張性
活用方法
コールセンターの電話業務に利用
今後の展望
コールセンター業務のリモートワーク化を計画している
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
導入企業情報
ライフアンドデザイン・グループ株式会社
業界
コンサルティング業界
従業員数
31〜50名
上場の有無
上場
所在地
神奈川県
事業内容
株式を保有する当該会社の事業活動の管理 経営コンサルタント業
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サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
導入企業情報
ライフアンドデザイン・グループ株式会社
業界
コンサルティング業界
従業員数
31〜50名
上場の有無
上場
所在地
神奈川県
事業内容
株式を保有する当該会社の事業活動の管理 経営コンサルタント業
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