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O!Productニュース編集部
INNOVERAの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ブラウブリッツ秋田
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課題・目的
1
スタジアムなどで会社に社員が誰もいない時にお問い合わせの電話を受けることができなかった
2
社用携帯が無かったため個人の電話で電話をかけることが多かった
3
お問い合わせの留守電や着信履歴が多数残って混乱していた
導入後の効果
1
携帯から電話に出ることができるようになった
2
個人の携帯から電話をかける必要がなくなった
3
お問い合わせへの対応が強化できた
まとめ
プロサッカークラブを運営する同社は、経費削減と業務効率化、コロナ禍でのリモートワーク対応を目的にINNOVERAを導入した。導入前は、スタジアム業務などで社員が不在の際に電話対応ができず、個人の携帯電話で対応する非効率が課題だった。導入後は携帯電話で会社の電話に出られるようになり、お問い合わせ対応が強化された。また、営業時間外のガイダンス設定や、2回線の問い合わせを1台の携帯で受信できる利便性も得られた。
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導入事例の詳細
導入前の課題
スタジアムなどで会社に社員が誰もいない時にお問い合わせの電話を受けることができなかった
社用携帯が無かったため個人の電話で電話をかけることが多かった
お問い合わせの留守電や着信履歴が多数残って混乱していた
休日なのに電話に出てしまうなど対応にばらつきがあった
導入の目的
経費の削減、業務の効率化を考えていた
コロナ禍となりリモートワークを検討しはじめた
外出中や少し席を外している時でも電話に対応する必要があった
導入後の効果
携帯から電話に出ることができるようになった
個人の携帯から電話をかける必要がなくなった
お問い合わせへの対応が強化できた
お客様をお待たせすることがなくなった
担当者への転送も携帯でできるようになった
会社の番号で折り返しができるのでお客様がスムーズに電話に出てくれるようになった
業務効率が上がった
会社の営業時間や休みがはっきりするようになった
活用方法
携帯電話からINNOVERA経由で会社の電話に出たり、会社番号で折り返し電話をかけている。また、営業時間外は電話がならない設定やガイダンスを流している。
今後の展望
個人携帯宛の電話とINNOVERAからの着信履歴の表示が分かれるようになるとより使いやすくなるとの希望がある
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
導入企業情報
株式会社ブラウブリッツ秋田
業界
スポーツ業界
従業員数
11〜30名
上場の有無
非上場
所在地
秋田県
事業内容
プロサッカークラブの運営、サッカースクール等の子供向けスクール事業
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EC向けに、もっと使われると思います。
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サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
導入企業情報
株式会社ブラウブリッツ秋田
業界
スポーツ業界
従業員数
11〜30名
上場の有無
非上場
所在地
秋田県
事業内容
プロサッカークラブの運営、サッカースクール等の子供向けスクール事業
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