INNOVERAの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社I-ne
課題・目的
オンプレミスPBXでは内線の設定や調整が社内でできなかった
組織変更のたびに電話業者に依頼するため工数とコストが大きかった
電話の主装置のためにサーバーラック1台分のスペースが必要だった
導入後の効果
物理装置の老朽化や移転時の電話番号変更という課題から解放された
組織変更に対し社内でクイックに対応できるようになった
設備の省スペース化が叶い、LANケーブルなども不要になってコストも削減できた
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
オンプレミスPBXでは内線の設定や調整が社内でできなかった
組織変更のたびに電話業者に依頼するため工数とコストが大きかった
電話の主装置のためにサーバーラック1台分のスペースが必要だった
導入の目的
オンプレミスの内線設定や調整が社内でできない不便さを解消するため
組織変更のたびに電話業者に依頼する工数とコストの負担を削減するため
電話の主装置のためのサーバーラックスペースを不要にするため
導入後の効果
物理装置の老朽化や移転時の電話番号変更という課題から解放された
組織変更に対し社内でクイックに対応できるようになった
設備の省スペース化が叶い、LANケーブルなども不要になってコストも削減できた
設定変更や電話機の移動が社内で完結し、スムーズに対応できるようになった
会社の意思決定に対し迅速に体制を整えられ、社内工数が削減された
災害時（台風）に迅速に設定変更し、自社内・在宅勤務スタッフで受電対応できた
WEB上で全回線を一括確認できるため管理が容易になった
移転時に電話番号を変更せずに移行でき、取引先への案内工数が削減された
導入の決め手
導入済み企業から総合的に「いいよ」という高評価を聞いたため
サポートの充実や品質、サービス、柔軟性に満足していると感じたため
口コミによる信頼性があったため
導入のプロセス
大阪本社移転のタイミング（2024年9月）の約1年前からクラウドPBXの導入検討を開始し、INNOVERAを選定。導入は移転と同時進行で行い、必要回線の精査やシステム設定、従業員説明会などを実施した。
活用方法
代表番号と部署の直通電話として全社で利用。正社員には会社携帯、アシスタントスタッフには固定電話を支給。在宅勤務時の受電・架電にはZoiperの導入を予定。
社内の反応
実装後はスムーズに運用でき、安心して使用できている。
今後の展望
在宅勤務でも直通電話が取れる体制を整え、Zoiperや携帯アプリなど選択肢を増やして働き方の多様性とコストメリットを考慮した環境を作る。また、コールセンター機能を社内に設ける場合のスケーラビリティを獲得したと感じている。
カテゴリ
部門
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
株式会社I-ne
美容業界, 化粧品・コスメ業界
301〜500名
上場
大阪府
化粧品、美容家電等の美容関連商品や販売店の企画開発、運営、製造及び販売 トイレタリー及びヘルスケア関連商品の企画開発、製造及び販売 Eコマース事業
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部門
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
株式会社I-ne
美容業界, 化粧品・コスメ業界
301〜500名
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化粧品、美容家電等の美容関連商品や販売店の企画開発、運営、製造及び販売 トイレタリー及びヘルスケア関連商品の企画開発、製造及び販売 Eコマース事業
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