INNOVERAの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ジオコード
株式会社ジオコード クラウドPBX「INNOVERA」で社員間のコミュニケーションの選択肢が増えた
掲載日: 2023/4/1
課題・目的
現在利用中のビジホンの老朽化のためそれに代わるもの（クラウドPBX）を探していた
テレワークの導入によって社外であっても受電できる状態が求められるようになった
導入前はテレワークの社員に対し内線をかける術がなく、チャットやWeb会議など選択肢が限られ不便だった
導入後の効果
適切な部署、社員に対して外線が届くようになった
外線の受電および取次の負担が減り、業務に集中しやすい環境づくりに役立つ
出社している社員とテレワークの社員間のコミュニケーションの選択肢が増えたことで、業務が円滑に
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
現在利用中のビジホンの老朽化のためそれに代わるもの（クラウドPBX）を探していた
テレワークの導入によって社外であっても受電できる状態が求められるようになった
導入前はテレワークの社員に対し内線をかける術がなく、チャットやWeb会議など選択肢が限られ不便だった
導入の目的
ビジホンの老朽化のため、それに代わるクラウドPBXを探していた
テレワークの導入によって社外であっても受電できる状態が求められるようになった
連絡手段がチャットやWeb会議など選択肢が限られており不便だった
導入後の効果
適切な部署、社員に対して外線が届くようになった
外線の受電および取次の負担が減り、業務に集中しやすい環境づくりに役立つ
出社している社員とテレワークの社員間のコミュニケーションの選択肢が増えたことで、業務が円滑に
導入のプロセス
導入途中で担当引継ぎをしたため、短期間で機能理解や導入に向けての調整を行った点は苦労したが、サポート担当者の丁寧かつ迅速な対応により進められた
今後の展望
まずは自社内のINNOVERAの浸透を進め、なるべく早い時期にすべての番号移行を完了させたい。その後、外線受電時に自動応答を導入し、よりピンポイントに対応可能な担当者に直接つながるように設定したい
カテゴリ
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
株式会社ジオコード
IT・通信業界
101〜300名
上場
東京都
Webマーケティング事業(AI最適化・SEO・Web開発、インターネット広告)、クラウドセールステック事業(クラウド業務支援ツールの開発、販売、サポート)
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101〜300名
上場
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