INNOVERAの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ドクターネット
課題・目的
専門知識がなく外部業者に頼らざるを得なかった
コンシューマー向けIP電話の音質が悪く評判が良くなかった
コールセンター業務があり通話品質に慎重だった
導入後の効果
在宅でも高品質な音声で通話可能になりクレーム回避につながった
回線やアカウント増設に即応してもらえた
設定変更を自社で即座に対応できるようになった
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
専門知識がなく外部業者に頼らざるを得なかった
コンシューマー向けIP電話の音質が悪く評判が良くなかった
コールセンター業務があり通話品質に慎重だった
物理的な装置やシステム導入にはコストがかかった
導入の目的
コロナ禍で在宅勤務に対応する必要があった
交換機の保守契約満了に伴いクラウドPBXに切り替えたかった
外部業者に依頼せず自社で設定変更できるようにしたかった
導入後の効果
在宅でも高品質な音声で通話可能になりクレーム回避につながった
回線やアカウント増設に即応してもらえた
設定変更を自社で即座に対応できるようになった
導入の決め手
現在の電話番号を継続使用できた
管理コンソールがわかりやすかった
営業担当者のレスポンスが速かった
要求条件を満たす事業者がINNOVERAだけだった
導入のプロセス
コロナ禍で検討を開始し、各社比較を経てINNOVERAを採用した。
活用方法
電話番号リスト機能で顧客電話番号を登録・管理している。
社内の反応
設定変更を自社で即応できることが社内で喜ばれている。
今後の展望
モニタリング機能のバージョンアップと短縮登録数の拡大を期待している。
カテゴリ
プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」は、スマホやPCから固定電話番号で電話をかけることができる導入実績が豊富なクラウド電話システムです。
株式会社ドクターネット
医療業界
101〜300名
非上場
東京都
遠隔読影サービス事業 医用システム導入保守事業 人材紹介サービス事業 (有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-309985) 海外事業
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株式会社ドクターネット
医療業界
101〜300名
非上場
東京都
遠隔読影サービス事業 医用システム導入保守事業 人材紹介サービス事業 (有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-309985) 海外事業
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